家电维修服务业管理办法-家电维修服务业管理办法的投诉部门

家电行业的法律法规有：家电以旧换新拆解处理补贴办法，家电维修服务业管理办法，财政部、商务部等部门印发《家电下乡操作细则》，商务部关于“十二五”期间规范发展家电维修服务业的指导意见等等一系列的法律法规啊，具体的你可以到政策百科中进行查询，在政策百科中的行业规约，通知公告，政策解读中都有这一行业法规的详细阐述。

小区里的电器维修店是贸易企业吗?

热水器过了保修期上门维修收取上门费是合法的，在保修期内维修是不应该收取上门费的，如果商品已经过了免费保修期，商家收取维修上门费的收费方式是合理的。

消费者在接受家电维修上门服务时，最好问清楚维修服务的项目和费用，查看价目表或价目册，并索取调换下来的原零配件及详尽的维修服务票据，以便维护自己的合法权益。同时维修服务人员也应该随身携带收费标价，按照法律规定，商家不准收取未标明的费用。

扩展资料：

《家电维修服务业管理办法》第五条 家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。家电维修经营者从事特约维修，须取得商标权人授权，并在经营场所显著位置明示有效期内的授权证明。获得授权的家电维修经营者应在其被授权范围内提供维修服务。

第七条 家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况、维修服务质量责任及注意事项等内容。

人民网——家电维修上门费 不是想收就能收

中国政府网——家电维修服务业管理办法

浅谈如何规范售后服务行业

不是。根据查询相关信息显示，小区里的电器维修店一般是以个体户或小规模的企业形式经营，从事家电维修、保养等服务。这类店铺属于服务业，不属于贸易企业。贸易企业一般是指从事商品进出口、批发、零售等相关业务的企业，而电器维修店则更注重于提供维修服务，属于服务业范畴。

家电维修属于什么行业类别

它直接关系着营销产业链的健康循环——消费者的再次购买和对周围消费者购买意向的引导，还对企业的品牌形象有着巨大的影响。而目前家电行业的售后维修却存在着众多的问题，导致品牌美誉度受到削弱，销售受到影响。

而且，因为资源和人力的制约，绝大多数家电品牌都不可能把全国各地的售后网点做到直营，只能是在当地寻找维修点进行合作，而如此就会使厂家在售后服务的控制和管理上显得不便和滞后，从而产生许多售后服务的问题。那么，家电品牌企业应该如何来管理和规范这些售后服务网点和他们的人员呢？国内厨卫电器知名品牌长青创尔特认为，要让售后服务真正做到为品牌加分，促进销售，就要注意以下几点：

一、从思想、行动和投入上重视售后服务建设。

首先品牌厂家要在思想上认识到售后服务的重要性，它是营销的最后一个环节，也是必不可少的一个环节，关系着营销的可持续发展和品牌建设。行动上要组建售后服务部门，构建售后服务网络，让消费者在产品出现故障的时候能够找到维修和服务的地方。还要重视投入，售后服务是一个需要花精力和资源的工作，零配件的购买和储备、售后人员的培训等都需要大量的投入，售后人员不懂产品、没有零配件进行更换，是不可能做好售后服务的。

二、售后网点的组建和选择。

那么，选择网点有什么要求呢？第一，网点要处于交通便利的地方，方便消费者送修；第二，选择有品牌意识的网点，这样他们是把自己的工作当作一个品牌来经营，也就更加注重服务的质量；第三，选择正规的有经验的网点，拿一把螺丝刀就开工是不能满足现代家电品牌的售后服务要求的-全球品牌网-；第四，合理布局、区域唯一性原则，在一个区域，确定一个网点作为特约售后服务点，明确服务范围，这样可以避免恶意竞争和互相推诿，而且在出现问题的时候可以明确责任；第五，建立售后网点资料数据库，并及时跟踪纪录。

三、售后网点的管理和规范。

找到了合适的售后服务点并不是最后一步，更重要的是要对他们进行培训和管理。总部售后服务中心的意向重要工作就是对售后人员进行培训，不只是产品知识的培训，还有品牌意识、服务意识的培训，教育他们只有消费者的信任和支持，才能获得可持续发展。还要形成不定期抽查和检查制度，对不合格的售后服务网点进行更换。

由于目前家电行业内基本实行的是代理售后服务制，所以品牌厂家在管理售后服务网点的同时，还要提高自身的售后服务水平。针对目前区域售后服务乱收费十分普遍的现象，建议企业在产品包装内放入维修清单，标明产品的主要零部件价格区间及维修所需费用，帮助消费者对维修费用心中有数，同时也能有效减少售后维修的乱收费现象，规范售后服务业。

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家电维修属于服务业中的维修与维护行业类别。

服务业是指以提供各种服务为主要经营内容的行业，包括但不限于零售、旅游、餐饮、金融、医疗和维修等。而维修与维护行业专注于提供各种设备、产品的修理和维护服务。家电维修作为其中的一部分，专门提供家用电器的故障修复和保养服务，如冰箱、洗衣机、空调等家电设备的维修与维护。这个行业通过解决家电故障，延长设备寿命，为消费者提供方便和经济效益。