空调维修保养投标书范本-空调维修保养投标书

物业管理方案的主要内容一、企业的基本情况（物业的基本情况）二、对本项目物业管理的整体设想及策划（包括管理服务理念与模式、管理服务目标与承诺、拟采取的管理服务措施等）三、拟采取的工作计划和物资装备情况四、拟建立的组织机构及管理人员的配备、培训、管理五、管理规章制度及管理档案建立情况六、针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标七、社区文化活动及服务措施八、投标报价及经费收支预算九、日常管理工作十、物业及设备、设施的维修养护计划及实施十一、企业的基本情况（物业的基本情况）除了介绍本公司的概况外，主要介绍本公司以前管理过或正在管理物业的名称、地址、类型、数量，要指出类似此次招标物业的管理经验和成果，并介绍主要负责人的专业、物业管理经历和经验

物业基本情况

包括占地面积、建筑面积、房屋类型与数量、公用设施、场地情况等

十二、对本项目物业管理的整体设想及策划首先，分析投标物业的管理要点

主要指出此次投标物业的特点和日后管理上的特点、难点，可列举说明，还耍分析租用户对此类物业及管理上的期望、要求等

以下分别对不同性质物业管理中的重点，难点做出分析：(1)住宅小区对于住宅小区而言，舒适便捷是业主最起码的要求，高档次的优质服务则是其更高的享受追求，因此其物业管理应当突出的是：①环境管理

要求物业管理能维护规划建设的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞、乱开门窗的破坏性行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全

②卫生绿化管理

定时对小区公共场所进行清扫保洁，及时清运垃圾，并对卫生用具进行清洁消毒；加强小区绿化养护，派专人管理绿化带、花草树木，禁止人为破坏行为

③治安管理

成立保卫处，负责小区内的治安巡逻与防范，确保住户财产安全

④市政设施管理

即市政道路、下水管道、窨井与消防等公共设施的管理、维修、保养等工作

⑤便利服务

为特殊住户提供各种专业有偿服务和特需服务

(2)高层住宅高层住宅相对于普通住宅小区而言，其特点是建筑规模大、机电设备多、住户集中，居住人员的素质也相应较高

因此，这类物业管理的重点应放在：①机电设备管理

这是大楼的核心部分，如发电机、中央空调、供水、消防、通信系统等，一旦哪一部分发生问题，必将严重影响住户生活和工作

因此物业管理部门必须备有一支技术熟练的专业人员，做好管理人员的培训，健全各项管理制度，保证能及时排除故障

②保卫治安管理

须设保安班，24小时值班守卫，建立来访人员登记制度，公共场所安装闭路电视监视系统，保证大楼每个角落都能处在保安人员控制中

③卫生清洁管理

坚持早上清扫楼梯、走廊通道、电梯间等，收倒各楼层垃圾，清洗卫生用具，保持大楼清洁卫生

④保养维护

主要是对公用设施、公共场所进行定期检查、维修

(3)写字楼写字楼作为办公场所，要求环境应保持宁静、清洁、安全，其物业管理重点应放在：①安全保卫工作

保证防盗及安全设施运作良好，坚持出入登记制度，24小时值班守卫

②电梯、中央窄调、水电设施维护

保证工作时间上述设备正常工作，不允许出错

③清洁卫生服务

这同高层住宅相类似，但要求更高，应当天天擦洗门窗，清扫走廊，做到无杂物、无灰尘，同时保证上班时间的开水供应

(4)商业大厦管理在商业大厦管理中，公司形象、居民购物方便程度是考虑的首要因素，其管理重点在于：①安全保卫工作

通常大型商业中心客流量较大，容易发生安全问题，故应保证24小时专人值班巡逻，以及便衣保安人员场内巡逻

②消防工作

管理维护消防设施，制定严格的消防制度

③清洁卫生工作

有专职人员负责场内巡回保洁、垃圾清扫，随时保持商场环境卫生

④空调或供热设备管理

设立专职操作及维护人员，保证设备正常运转

以上是针对各类型物业列举其物业管理中普遍的重点和难点，但在具体编写投标书时，投标公司应针对物业具体性质与业主情况，就最突出的问题作详细分析

其次，提出自己的管理服务理念与模式、管理服务目标与承诺、拟采取的管理服务措施等

十三、拟采取的工作计划和物资装备情况工作计划，包括：工作流程、各项管理维护服务项目和环节所需的长远计划和短期安排

物资装备，包括：管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等

十四、拟建立的组织机构及管理人员的配备、培训、管理十五、管理规章制度及管理档案建立情况十六、针对该项目的特点结合实际情况制订本公司将提供的管理服务内容和指标十七、社区文化活动及服务措施十八、投标报价及经费收支预算经费收支预算，包括：应列明收入项目和支出项目预算，有文件规定的按规定测定，无文件规定的按市场价测定

另外，应列出收入盈亏情况测算和增收节支措施，体现该项目管理经营发展后劲

十九、日常管理工作二十、物业及设备、设施的维修养护计划及实施物业管理投标书编写注意事项(一)物业管理投标书的基本要素物业管理投标书作为评标的基本依据，必须具备统一的编写基础，以便于评标工作的顺利进行

因此，投标公司必须对投标书的基本要素有所了解

1．计量单位计量单位是投标书中必不可少的衡量标准之一

因此，统一计量单位是避免在定标和履约中出现混乱的有力手段

投标书中必须使用国家统一规定的行业标准计量单位，不允许混合使用不同的度量制

2．货币国内物业管理投标书规定使用的货币应为"人民币"，而国际投标中所使用货币则应按招标文件的规定执行

3．标准规范0编制投标书应使用国家统一颁布的行业标准与规范，如果某些业主由于特定需要要求提供，也应按照国家正式批准的统一的服务行业标准规范，严格准确地行事

若采用国外的服务标准与规范，应将所使用的标准规范译成中文，并在投标书中说明

4．表述方式投标书的文字与图纸是投标者借以表达其意图的语言，它必须要能准确表达投标公司的投标方案，因此，简洁、明确、文法通畅、条理清楚是投标书文字必须满足的基本要求

编制投标书时，切忌拐弯抹角、废话连篇、用词模棱两可应尽量做到言简意赅，措辞准确达意，最大限度地减少招标单位的误解和可能出现的争议

图纸、表格较之于文字在表达上更为直接，简单明了，但这同样要求其编写做到前后一致、风格统一、符合招标文件的要求

最好能以索引查阅方式将图纸表格装订成册，并和标书中的文字表述保持一致

5．理论技巧投标书的编写不仅应做到投标目标明确、方案可行，编写人员还应熟练掌握与投标书内容相关的法律、技术和财务知识，并以服务为出发点，综合运用心理学、运筹学、统计学等方面的理论和技巧

6．资料真实性投标文件应对招标文件的要求做出实质响应，其内容应符合招标文件的所有条款、条件和规定，且无重大偏离与保留

投标人应按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供全部资料的真实性，以使其投标文件对应招标文件的要求

否则，其投标将被拒绝

(二)物业管理投标书编写中应注意的问题l_确保填写无遗漏，无窄缺

投标文件中的每一空白都需填写，如有空缺，则被认为放弃意见；重要数据未填写，可能被作为废标处理

因此投标公司在填写时务必小心谨慎

2．不得任意修改填写内容

投标方所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改，则应由投标方负责人在修改处签字

3．填写方式规范

投标书最好用打字方式填写，或者用墨水笔工整填写:除投标方对错处作必要修改外，投标文件中不允许出现加行、涂抹或改写痕迹

4．不得改变标书格式

若投标公司认为原有标书格式不能表达投标意图，可另附补充说明，但不得任意修改原标书格式

5．计算数字必须准确无误

投标公司必须对单价、合计数、分步合计、总标价及其大写数字进行仔细核对

6．报价合理

投标人应对招标项目提出合理的报价

高于市场的报价难以被接受，低于成本报价将被作为废标，或者即使中标也无利可图

因唱标一般只唱正本投标文件中的"开标一览表"，所以投标人应严格按照招标文件的要求填写"开标一览表"、"投标价格表"等

7．包装整洁美观

投标文件应保证字迹清楚、文本整洁，纸张统一，装帧美观大方

8．报价方式规范

凡是以电报、电话、传真等形式进行的投标，招标方概不接受9．对招标书响应若有偏离，应做出说明，并附偏离度表

10．严守秘密，公平竞争

投标人应严格执行各项规定，不得行贿、徇私舞弊：不得泄漏自己的标价或串通其他投标人哄抬标价；不得隐瞒事实真相；不得做出损害他人利益的行为

否则，该投标人将被取消投标或承包资格，甚至受到经济和法律的制裁

办公楼物业服务合同

　为保障事情或工作顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是我整理的培训计划方案7篇，欢迎阅读与收藏。

培训计划方案 篇1

　为提高我公司的安全生产工作，完善我公司的安全生产管理制度，坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强管理人员的责任感，提高职工的自我保护意识，确保职工的人身安全。各在建工程必须根据各自施工现场的实际情况，加强对职工的安全教育与培训工作。具体制度如下：

　培训制度

　一、公司法人代表、分管安全生产的副经理、项目经理需经过再培训，并不得少于30课时。安全管理人员不得少于40课时，特殊工种、安全资料员不得少于30课时。

　二、各在建工程必须对新入场工人进行三级安全教育，经考核合格后方可上岗工作，每有1人未教育，罚项目经理、安全员款各50元，不懂安全操作技术每人罚项目经理、安全员30元，未记录、教育人未签字罚安全员款10元。

　三、变换工种必须对工人进行本工种安全技术操作规程教育，每一人未经教育罚项目经理、安全员各50元，未记录、教育人未签字每人罚安全员款10元。

　四、各班组每天班前、班后必须对工人进行有关教育，有一人次未教育，罚班组长10元，未记录一次罚款10元。

　百荣园三期工程，工期紧，施工场地受限等特点，安全生产任务重，根据自身实际情况，经公司研究决定选用有经验的安全员在施工现场对普工、砼工、木工、瓦工，电工、焊工、架子工、机械操作工及起重塔吊和机动车驾驶员等特殊工人进行安全知识教育：

　1、新入场工人进行三级安全教育培训，并经考核合格后方可上岗。

　2、班前三级安全教育，时间应不少于20h，由各班组长负责组织实施现场交底，教育内容以各工种安全操作规程为主要培训内容。

　3、对从事有危险和有毒危害作业的工人，进行尘毒危害和防护治疗知识教育培训。

　4、对主要机械设备的操作人员要进行专业培训，确保工程上所用机械设备的使用安全和人身安全。

　培训方案

　1、新工人劳动保护教育卡汇总表

　新进施工现场的各工种施工人员，必须进行现场安全教育并记录入卡。以往“三级”安全教育的情况可以记录在年度安全生产教育记录中①变换工种时要进行新工种的安全技术教育，并记录入卡。

　②进行定期和季节性的安全技术教育。

　③各项目可使用活页记录卡填写后填订此内。

　④布置学习各种安全技术操作规程并作记录。

　2、加强对全体施工人员节前节后的安全教育记录

　3、班前安全活动、周讲评记录各施工班组长或专（兼）职安全员，应在操作工人上岗前对作业面进行一次全面检查。然后由班组长召开全组成员班前安全会，针对当日施工的部位，操作中应注意的事项向操作人员进行详细的安全技术交底，使操作人员上岗前具备较强的安全意识。

　施工班组必须建立每天班前安全活动并做好记录。同时，坚持每周一次的安全活动，利用上班前、后一小时进行，小结一周来班组在施工中安全生产先进事例及主要经验教训，针对不安全因素，发动群众提出改进措施，从中吸取教训，举一反三，做到警钟长鸣。并做好安全活动、讲评记录。

培训计划方案 篇2

　 一、我公司对工程的服务承诺

　作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交

　我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。

　最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。

　向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级：

　1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。

　2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。

　3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。

　我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。

　我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。

　 二、工程维护服务

　1、保修内容及范围

　我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。

　在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。

　2、保修期限

　竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准）

　3、保修承诺

　（1） 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%。

　（2） 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24小时内到现场。

　（3） 属于保修外的问题，协助用户解决。

　（4） 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。

　（5） 项目完工后，日常维护将由“XXX花园”物业公司共同承担，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知后，一个工作天内作出答复及处理。

　4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话。我公司承诺在“XXX花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括负责人、成员、办公地点及工作电话等。

　 三、保修期后服务

　质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同；我公司向业主提供与投标书同等的产品，价格不高于本投标价设备单价；如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的新产品，并按优惠价提供给业主。

　我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我们联系人作24小时联络。

　对于每次维护服务，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。

　对于各系统的服务与支持的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再赘述。

　四、培训

　为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统，针对本项目智能系统的特点制定如下计划：

　1、培训名额：

　高级管理人员1-2名，各子系统普通维修保养及操作人员不少于3名。

　2、产品安装前的培训（技术交底）：

　介绍产品的接线、配电要求、安装要求，提供所有产品样本资料。

　3、调试中的培训：

　要求业主方技术人员跟随调试，从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及在操作过程中的注意事项。

　4、现场培训：

　（1） 用户的控制室，针对具体工程，学习操作技术，达到熟练操作。

　（2） 掌握软件的操作，使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。

　（3） 掌握现场控制器、传感器、执行器的使用，手动操作及检验等。

　5、分层次培训：

　（1） 级培训：日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。

　（2） 中级培训：编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。

　（3） 高级培训：主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统，各种高级管理及办公软件的使用、对图表的分析处理并采取相应措施、修正参数。

　6、长期培训：

　在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。

　对于各系统培训的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再累述。

培训计划方案 篇3

　 一、工程概况

　本工程为新建变电站，该工程为室内110kV GIS站；主变设置于室外；该站的设计烈 建筑物内外墙为抹灰墙面并刷涂料，厕所间内墙为瓷砖墙面；地面为水泥、细石混凝土地面，部分为通体地砖楼地面。建筑物的屋面为卷材防水。建筑物的采暖采用空调。通风采用墙体轴流风机

　建设管理单位：国网河北省分公司石家庄供电公司

　设计单位：石家庄电业设计研究院有限公司

　监理单位：河北电力建设监理有限责任公司

　施工单位：石家庄思凯电力建设有限公司

　 二、标准化施工目标

　创优质工程必须以“百年大计，质量第一”为宗旨，有优化的设计方案；选择性能先进、质量高、信得过的厂家的各类设备和主要材料；有过硬的施工队伍;有监理人员克尽职守严把质量关;有各级单位明确分工，工程才能创优。

　创优的基础必须是通过全面落实国家电网公司标准工艺要求，规范施工工艺行为，提高施工工艺水平，强化工程建设工艺管理，统一施工工艺要求，进一步推动施工技术水平和工程建设质量的提升，从而实现创国家电网优质工程。在燕山（格力）110kV变电站新建工程中，对符合条件将全面应用“标准工艺”。

　本工程“标准工艺”应用率100%，最终实现燕山（格力）110kV变电站新建工程创国家电网公司优质工程的总体目标。

　在施工标准工艺应用过程中按照《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》的要求，并结合业主项目部的《建设创优规划》37项的规定，本工程适用37项。

　 三、培训目的

　项目部为贯彻标准工艺质量技术的方针，实现标准工艺质量技术目标，向客户提供满意的建设工程项目，同时提高施工人员的职业技能，增强项目部管理人员的业务水平，使标准工艺体系文件在本工程中有效地运行，能够更好的对工程实行过程控制，特制定此培训计划。

　要求本项目部现场施工管理人员认真学习并掌握《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》及相关的施工规范要求和国家优质工程所规定的内容，把掌握的职业技能和科学管理方法贯彻到施工标准工艺过程的始终，处处以《国网输变电标准工艺管理办法》及

　验收规范要求为标准进行工程管理，为工程创优打下坚实的基础。

　 四、培训方式

　培训方法为授课和现场实际施工两种方法

　由授课老师在会议室对项目部人员进行培训和宣贯，施工人员利用课余时间自行学习；现场实际操作考核以施工现场实物检查为准。

　 五、培训依据：

　《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》国网（基建/3）186-20xx号

　（1）《国家电网公司输变电工程标准工艺（一） 施工工艺示范手册》

　（2）《国家电网公司输变电工程标准工艺（二） 施工工艺示范光盘》

　（3）《国家电网公司输变电工程标准工艺（三） 工艺标准库》

　（4）《国家电网公司输变电工程标准工艺（四） 典型施工方法》

　 六、培训时间：

　20xx年08月25日-08月30日对施工队进行基础工程标准工艺培训

　20xx年09月01日~20xx年04月30日到施工现场进行土建施工阶段实际操作考核

培训计划方案 篇4

　 第一天：公司与产品的了解

　外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。

　 第二天：竞争对手的情况

　先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。

　 第三天：产品的深入了解、工程部培训

　有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。

　 第四天：B2B网站的使用。

　对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。然后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入表中。

　 第五天：搜索引擎的使用

　继续对第四天的培训做总结。然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个要害字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把CONTACTINFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。

　 第六天，英语口语能力的提高

　作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．

　 第七天，电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。

　EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。

　电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。

　要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。

　外贸业务员培训方案，一周的业务培训时间其实很短，但针对新进外贸业务员还是非常有必要的.，特别是那些刚入门的外贸新手。当然，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。下面的外贸业务员培训方案是为更系统的培训。

　外贸业务员培训方案内容：

　1.外贸与外贸工作岗位

　2.外贸出口流程

　3.企业与外贸人才成长的三个阶段

　4.如何创建和启动出口业务

　5.国际贸易术语

　6.国际运输和国际货运保险

　7.出口商品检验和出口报关

　8.出口核销与退税

　9.国际支付方式

　10.外贸出口单证

　11.柜货和散货出口操作

　12.信用证审核与制单

　13.外贸业务工作情景模拟与操作

　14.如何寻找海外潜在客户

　15.国际商务谈判

　16.外贸英语函电写作

　17.外贸商务口语

培训计划方案 篇5

　为了引导我院学生树立正确的学习观、实践观，形象观，提高他们在语言、服务、技巧、礼仪等方面的水平和能力，提升学生讲解员整体形象，结合我院工作实际，特制定20xx年学生讲解员选拔培训方案：

　 一、领导小组

　组 长：马 啸 汪金荣

　副组长：刘治立 马卓群 石 强

　成 员：孙琳婵 李 颖 张娅莉 张元兴 李亚娟 刘艳艳 刘月兰

二、培训对象

　历史与地理学院20xx级、20xx级有意讲解的学生。

三、培训时间

　20xx年6月8日、6月15日、6月22日

　下午2：40—4：30

四、培训内容

　（一）集中培训学习

　1.讲解员基本素质

　2.讲解技巧

　3.讲解礼仪

　（二）自学（每周1—2次）

　1.利用课余时间自学相关理论知识；

　2.利用历史与地理学院展馆进行讲解实践，互相讲评。

五、培训考核

　1.20xx年6月2日进行第一次面试，已进行。（10分）

　2.20xx年6月8日至6月22日进行培训、自学考核（以出勤、课堂表现为主要内容）。（20分）

　3.20xx年6月23日进行第二次面试。（70分）

　本次培训考核采取百分制，培训结束后参加面试并取得80分以上成绩方为培训合格。培训合格讲解员将由学院统一推荐到庆阳农耕文化产业园区管理局、甘肃省北石窟寺文物保护研究所等相关单位进行专业实习。

　六、培训要求

　1.学员必须准时参加培训，认真听课，做好笔记，学员有课或有事需向学院和老师请假；

　2.培训期间有玩手机、做其他作业或看与培训课无关的书籍者，一经发现将作相应的考核扣分处理。（手机务必处于关机或静音状态）

培训计划方案 篇6

　文化知识、教育思想和教育理念、现代教育技术的运用等方面，已跟不上高质量的推进素质教育的需要。为了适应时代的需求,促进自己专业发展，跟着目前的信息潮流，掌握教改动态，提高课堂效率，增长自己的见识，树立终身学习意识，根据仁怀市教育局教研室和学校的文件精神，结合我校工作实际，决定在一德四新(师德教育新理念新知识新方法、新技能)方面的培训，并做到以下几点：

　 一、继续认真学习《教师职业道德规范》，加强师德师风的修养，形成高尚的人格，有一颗进取的心。

　要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感

　 二、加强理论学习，扩充自己的专业知识与技能。

　1、树立终身学习的理念。教师终身学习应具备五种能力：学习能力、教育科研能力、适应现代教学能力、研究学生能力、自我调控能力，今后我要在这些方面多下功夫。

　2、更新教育观念，不断学习与反思，勤动笔，勤动脑。

　不光认真钻研本学科知识，同时不断拓宽自己的知识视野，增加自身的知识含量。这其中最重要的一点就是必须持之以恒。

　3、在专业上，为了提高我们的工作效率与质量，平时加一德四新培训计划强校内外听课，虚心与本校同学科老师交流上课心得，取长补短，尽量挤时间争取去校外听课，吸收别人的先进经验，提高自身的业务水平。

　 三、暑期参加师德教育新理念新知识新方法、新技能的培训学习，提高相关能力，胜任初中新课程教学工作。

　 四、积极参加全国中小学教师继续教育学习，争取用一年的时间完成学业，在在一德四新方面大大提高。

　 五、狠抓教学质量，加强提优补差工作，切实提高学生成绩。

　从实际情况入手，对学生进行细致深入的分析，制定具体的工作计划并认真执行，平时应根据实际情况采取灵活的手段，认真探索好的方法，个别情况作个别辅导，加大力度。通过家校联系、学生一互助、学习竞赛等途径来提高学生学习的质量。

　 六、认真阅读教育名著，努力作好班主任。

　做一名好的合格教师，是我努力的方向。平时多阅读优秀的教育名著，学习先进的教育理念，以他们的例子来激励自己，多观察、多总结，从学生实际来总结提高，积极撰写教育论文，努力让自己成为一名知识型教师。

培训计划方案 篇7

　 药店学习培训计划：

　为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：

　一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

　二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。

　三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。

　四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。

　五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。

　六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。

　七、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门好药房经营和质量管理工作。

服务承诺书

办公楼物业服务合同1

　委托方：_市中级人民法院（以下简称甲方）

　受托方：__物业管理有限公司（以下简称乙方）

　甲方为加强对_市中级人民法院办公楼物业的管理，特委托乙方派遣治安秩序维护员、设备维护员和保洁员到本大楼实行物业服务。根据中华人民共和国合同法和物业管理条例相关法规，经双方协商，就有关服务事宜签订如下条款：

　第一章委托服务的物业

　第一条本合同所涉及的物业基本情况

　甲方委托服务的办公楼座落于新兴三路号，为1幢高15层楼宇，占地面积约×㎡，庭院道路和绿化面积约×㎡，大楼总建筑面积为×㎡。

　第二章物业服务事项

　第二条本物业服务区域内的公共环境卫生，包括公共庭院、房屋公用部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清运及“门前三包”。

　第三条本物业服务区域内的设备设施日常保养护理工作。

　第四条维持本物业服务区域内的公共治安秩序，包括大门值班、楼宇巡视。

　第三章服务期限

　第五条服务期限为壹年零贰个月，从__年×月1日起至__年12月31日止。

　第四章双方权利和义务

　第六条甲方的权利和义务

　一、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况。甲方每月对乙方的服务工作进行考核，对不满意现象提出改进意见和建议。

　二、甲方每月20日前将当月的物业服务费支付给乙方。

　第七条乙方的权利和义务

　一、根据有关法律法规及本合同的相关条款制订具体的物业服务制度。

　二、落实安全防范措施，协助甲方认真做好维护公共治安秩序的服务工作。

　三、有义务配合甲方协调处理与本合同及各具体服务条款有关的事宜；

　四、按物业服务方案各项规范向甲方提供服务，保证服务的及时性和有效性。

　第五章物业服务内容

　第八条环境卫生服务

　一、实行规范化清扫保洁，垃圾日产日清。

　二、房屋的公共楼梯、扶栏、走道等部位和领导办公室保持清洁。

　三、发现公共环境受到污染要及时清洗。

　第九条共用设施设备的运行和养护服务。

　一、供电设备、给排水设备、通风设备、空调设备、电梯设备、防盗监控系统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及制订月度、年度维修方案。

　二、各种水管闸门渗漏和损坏，室内外上下水道堵塞不畅，以及卫生洁具的使用护理。

　三、各种插座、插头、开关、灯座的故障维修和更换等，但材料及大中修工料费用由甲方承担。

　第十条治安维护防范服务

　一、实行24小时门岗值班和楼宇巡逻制度。

　二、停车场车辆出入和停放秩序的调度服务。

　其他具体详细内容、范围、要求，参见附件《办公楼物业服务方案》。

　第六章物业服务费等费用的计算及支付

　第十一条物业服务费

　物业服务费用单价按办公楼及周边庭院道路总体面积×平方米计，每月每平方米物业服务费为人民币×元。

办公楼物业服务合同2

　第一条物业基本情况

　第二条物业管理范围

　乙方所接受的物业管理范围是物业建筑产权标注及周边区域、设施设备等资产在内的管理服务，不涉及资产的所有权。

　第三条日常管理服务职责和要求

　（一）建筑物管理做好建筑物的检查和维修保养工作，使建筑物公共部位处于完好状态，防止各种对建筑物侵蚀、损害行为的发生。

　（二）设备设施管理按照各设备设施的使用维护规范，做好日常养护工作。负责设备设施的日常操作以及照明、给排水等日常维修工作。

　（三）公共秩序管理物业区域内24小时全天候公共秩序管理，包括门禁巡查、中央监控和突发事件处理等。

　（四）公共环境管理物业区域内公共部位的清扫、保洁、垃圾清运等。

　（五）交通秩序维护物业区域内各类车辆进出交通引导与车辆正常的停放秩序。

　（六）消防防灾管理落实消防工作责任制，做好消防监控值班和巡查，注意发现火灾隐患，按要求制定应急预案并定期开展预案演练，一旦发生火灾配合消防部门扑救。

　（七）能源管理定期做好对电、水、燃气能耗的统计、分析工作，在甲方的指导下努力开展节能工作，制定节能措施并不断挖掘潜力，提高能源使用效率。

　（八）会务及接待服务按甲方要求提供日常会务服务和重要活动、重大会议的接待服务，配合做好安全保卫工作。

　（九）其他后勤保障服务根据合同约定为甲方提供餐饮、咖吧、送水、洗衣、洗车、废弃物处理、物品搬移等服务及甲乙双方协商约定的突击性、临时性任务。

　以上各项管理服务内容或延伸服务内容可根据甲方需求，另行增加相关内容和具体质量标准。

　第四条管理服务期限

　管理服务的.期限为x年

　第五条管理服务的质量标准

　乙方应在本合同履行期限内，对本物业的管理服务达到甲方在招标书中提出的、乙方在投标书中承诺的以及在管理服务方案中具体表明的质量标准。

　第六条管理服务费用及支付方式、本物业的管理服务费用按□酬金制，酬金为每月元人民币/包干制的方式约定，合计人民币元，大写人民币元。按每平方米建筑面积元/每月计算。

　在本合同履行期限内，如遇政府政策性调价、最低工资和社会保险费基数调整、增设缴费项目、物价指数上升等因素导致物业管理服务成本显著上升，甲乙双方可通过协商一致，以补充协议的方式对物业管理服务费作出相应调整。

　第七条双方的权利义务

　（一）甲方的权利义务

　1、有权审定乙方编制的管理服务方案、人员编制、费用预算。

　2、有权对乙方管理服务的质量进行监督，对不符合质量标准的管理服务有权建议整改，对不称职人员可以要求乙方更换。

　3、为乙方的管理服务提供必要的工作条件及所必需的相关资料，包括办公用房、设备工具库房（含相关工具、物料）、员工更衣及休息场所等设施和涉及本物业管理服务所需的验收图纸、资料等。为乙方的物业管理服务提供相应的协助和配合。

　4、按合同约定的费用及支付方式，按时支付物业管理服务费。

　5、按法律规定或经双方商定由甲方承担的其他责任和义务。

　（二）乙方的权利义务

　1、应根据法律、法规的规定及本合同约定，编制物业管理服务方案、人员编制和费用预算，报送甲方审定。

　2、保证从事本物业管理项目的人员具备相应的职业资格和应有的素质要求。如需调整管理人员及技术骨干应事先通报甲方，对甲方提出认为不适合的在岗人员，乙方应作出相应调整。

　3、对管理服务涉及的专业性、技术性要求较高的工作内容，可另行委托第三方承担，但应及时报甲方备案。委托的工作内容仅限于分项内容，整体管理服务项目不得转让给第三方。

　4、合同终止时，乙方应向甲方提交物业管理总结报告。在约定时间内向甲方移交房屋、物料、设备、工具、档案和图纸资料；所有移交的内容都应有清单并由双方签收；全部手续完成后签署物业移交确认书。

　5、按法律规定或经双方商定应由乙方承担的其他责任和义务。

　第八条违约责任

　（一）乙方按合同约定的质量标准履行管理服务职责而甲方逾期支付管理服务费用的，每逾期一天按未付物业费用金额的x%向乙方支付违约金。

　（二）乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，但未给甲方造成损失的，甲方可要求乙方整改，乙方达到管理服务质量标准后，甲方应支付相应的管理服务费用。

　（三）乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给甲方造成损失的，甲方可要求乙方按实赔偿；因乙方管理服务质量问题导致甲方无法实现合同目的的，甲方有权单方解除合同。

　（四）因乙方原因导致重大火灾、失窃等事件的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相关损失。

　（五）其他违约责任

　甲方（公章）：_________

　法定代表人（签字）：_________

　_________年____月____日

　乙方（公章）：_________

　法定代表人（签字）：_________

　_________年____月____日

PPR管材详细标准是什么

　在当下社会，用到承诺书的地方越来越多，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？以下是我精心整理的服务承诺书10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务承诺书 篇1

　按照市卫生局和市文明办关于在全市卫生系统开展文明行医承诺履诺的部署和要求，结合本岗位实际，现向全社会郑重承诺如下：

　一要忠于职守，敬业奉献。大力弘扬“敬业、奉献、合作、奋进”的急救精神，践行“为生命赢取每一秒”的服务理念，尽心尽责，救扶伤，全心全意为患者服务。

　二要热情服务，维护形象。保持车厢环境卫生整齐、洁净，急救车辆单元设备齐全完好、放置规范。服从调度，礼貌待人，文明服务，一切以患者为中心，积极协助急救医生、驾驶员完成急救工作。遵守操作规程，抬运病人动作轻巧、推行平稳，及时系好担架安全带，确保安全，维护院前急救人员良好社会形象。

　三要严格自律，洁身自好。模范遵守社会公德，遵纪守法，拒收“红包”及好处费，维护患者的合法权益。

　以上承诺，欢迎监督。

　20xx年x月x日

服务承诺书 篇2

　为保障消费者的饮食安全，营造餐饮业良好的用餐环境，构建诚信和谐社会，本单位特向社会公开承诺：

　一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律，法规，严格执行餐饮服务行业规范，牢固树立安全第一，诚信经营的观念。无餐饮服务许可证不从事经营活动，餐饮服务许可证有效期届满30日前提出延续申请。

　二、严格执行从业人员健康管理制度，定期做好从业人员健康检查和食品安全知识培训工作。保证每个工作人员有有效健康证和两套工作服。健康证到期10日前重新办理。发现有妨碍餐饮卫生安全病症的，立即脱离工作岗位，监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。

　三、保证餐饮店内外环境整洁，采取有效的防蝇，防鼠，防尘设施。

　四、食品制作过程规范并符合安全要求。在食品生产经营过程中确保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加剂，不使用过期变质和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具，工具，容器。

　五、严把食品原料采购和进货验收关，建立食品进货查验记录制度，进货时查验供货方的许可证和相关证明文件并建立食品采购与进货验收台账且记录规范完整不采购变质，有毒有害，来历不明的食品原料及食品。

　五，严格落实餐（饮）具清洗，消毒及保洁制度，按照规范流程洗消餐（饮）具，未经消毒的餐饮具不得供顾客使用，禁止重复使用消毒企业提供的餐饮具，坚决杜绝大中型餐饮单位在包厢和大厅内用"一盆水"和"一块抹布"擦洗茶杯，酒杯等餐饮具陋习的发生。

　六，加强餐饮服务单位的业主（法人代表）为食品安全的第一责任人意识，落实餐饮服务各项食品安全管理制度，如因提供的食物损害消费者权益的，自愿按照《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定接受处理。

　本单位将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

　企业法人代表或负责人签字：

服务承诺书 篇3

______有限公司：

　本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

　1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。

　2、工期：保证x个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

　3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的合格标准。

　4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/（人.天）向发包人支付违约金。

　5、工程保修期按本工程招标文件第x条第x款执行。

　6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

　7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。

　特此承诺！

承诺单位（公章）：

日期：

服务承诺书 篇4

　（1）在收到设计中标通知书后，立即成立设计项目组，根据设计进度计划，分阶段提出人员安排计划，在合同规定的时间内优质高效地完成全部施工图设计和后续服务工作，凡投标文件中安排的各专业技术骨干在初步设计、施工图设计和后续服务各阶段保证全部到位，并全过程投入到本项目之中，保证做到项目队伍的稳定。

　（2）全面响应业主要求，充分体现业主的设计意图，对业主及有关各方在设计中提出的意见和要求认真研究，虚心采纳合理的建议，在设计及服务过程中，对业主所提问题在12小时内予以答复，不拖延。准时参加与本工程有关的会议及活动。

　（3）积极配合和协助业主完成施工图设计文件的审查、技术答疑和技术评审等工作，协调好与设计审查单位的关系，并虚心接受其合理的意见和建议，并及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料，及时进行施工图文件的修编工作。

　（4）严格按照国家现行的标准、规范、规程、规定及业主的要求精心设计，做到“准确、先进、安全、美观、适用、合理、经济、环保、易于施工”，对提供的所有设计文件的真实性、可靠性负法律责任。

　（5）本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。派各专业技术骨干对各专业设计情况进行介绍，详细说明施工过程中应注意的事项及对业主、施工单位等提出的问题现场进行解答。

　（6）将做好施工阶段后续服务工作，在施工工地项目部设立固定的办公室，并选派多名专业技术骨干、熟悉本项目设计过程、具备工程师以上职称的人员组成设计代表常驻现场至工程结束止，并承诺施工期间每个月现场服务时间不少于20天。此外，我方其余设计人员均可随时到达施工现场，解决施工中设计有关的问题。

　（7）积极配合业主及承包商搞好竣工验收，协助整理竣工资料(，积极参与工程总结的编写。

　（8）建立健全廉政制度，开展廉政教育。

　承诺人：xx森和建筑装饰工程设计有限公司（盖单位章）

　法定代表人或其委托代理人：xxx（签字或盖章）

服务承诺书 篇5

　XX公司承诺如下：

　XX公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

　如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：

　 1、技术质量保证

　1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

　1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。

　 2、质量信誉保证

　我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的自主产品。

　 3、销售服务保证

　我们将为用户提供优良的售前咨询,设置了XXXX专用电话,24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

　 4、所需原材料的质量保证

　对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。

　 5、交货期保证

　我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

　 6、其他事项

　若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

　供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。

　需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。

　材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

　我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题

　以上承诺，我们将信守无误。

服务承诺书 篇6

　为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司带给售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

　一、售后服务保证：

　1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

　2、在安装现场免费为用户带给基本操作、日常保养的培训服务;

　3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备带给保修服务;

　4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

　5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

　6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

　7、免费带给系统及硬件设备升级的技术咨询;

　8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

　9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行状况，解决用户的问题;

　二、技术服务及培训：

　1、安装和调试

　1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。

　1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地带给所购设备的安装调试。

　1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

　2、安装及培训

　2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

　2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

　三、验收标准：

　1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

　2初验收

　货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

　3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应贴合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

　四、质量保证及售后服务承诺：

　1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所带给的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

　2.保修期结束后，我公司将继续带给售后服务，负责对所带给的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。

　3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

　4.热线咨询服务：

　4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您带给专业服务。

　5.服务流程：

　5.1快速反应：

　(1)客服专员接听电话，透过询问故障状况，快速决定故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;

　(2)由技术工程师决定故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

　5.2填写服务报告：

　(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

　(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

　(3)将服务报告交给客服专员;

　5.3监督和管理售后服务工作：

　(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

　(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

　6.故障处理后跟踪服务：

　6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。

　“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，期望透过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

　五、备注：

　为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选取有偿服务。

　1、您的设备超出保修期时;

　2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;

　3、您的设备经过非授权维修人员修过;

　4、您的'设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

　为了保证您的权益，我公司将带给更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，带给宝贵意见。

　真诚期望我们的服务让您更加满意。

服务承诺书 篇7

　装修设计质量承诺书：

　我单位严格按照消防法规及消防技术标准，对 项目的建筑、水、电、暖通、内装修进行装修设计，并对装修设计质量终身负责。

　如该工程装修设计违反消防法规及消防技术标准强制性要求，我单位自愿承担相应的法律责任及不良信用评估后果。

　特此承诺!

　设计单位(盖章)： 法定代表人：

　年 月 日

服务承诺书 篇8

　XXX ：

　1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。

　2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

　3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

　4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。

　5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

　6、我方接受招标文件的全部内容。

　7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

　8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签订承办的协议。

　9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

　投标人：(盖章)

　单位地址：

　法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)

　邮政编码：

　电话：

　传真：

　日期： 年 月 日

服务承诺书 篇9

　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

　1、保修期限

　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

　2、包换期限：

　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　3、设备安装及调试

　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

　4、维保服务

　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

　公司全称(盖章)___________

　业务负责人： ______________________

****：____________

　20____年____月____日

服务承诺书 篇10

企业法人是食品安全的第一责任人，必须做到：

　（一）严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《工业产品生产许可证试行条例》、《查处食品标签违法行为规定》、《产品标识标注规定》、《加强食品质量安全监督管理工作实施意见》以及相关的法律、法规的规定。在生产和加工食品时，确保在取得生产许可资质的前提下组织生产和销售，并保证不制假售假。

　（二）保证企业法定代人和主要管理人员了解与食品质量安全相关的法律法规知识，切实提高对食品质量安全重要意义的认识，不断强化企业法人是食品质量安全第一责任人的意识。保证具有与食品生产相适应的专业技术人员、熟练技术工人和质量工作人员。保证从事食品生产加工的人员身体健康，无传染性疾病，保持良好的个人卫生。

　（三）建立健全管理体系，建立完善各项规章制度，努力提高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。

　（四）保证按照合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的强制性标准，对无强制性标准规定的，明示企业所采用的标准，并按明示的标准组织生产。

　（五）保证具备持续保证产品质量的环境条件，保证具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。

　（六）保证食品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，并采取有效的措施防止生食品与熟食品、原料与半成品和成品的交叉感染，对生产关键点进行严格控制。

　（七）保证生产食品所用的原材料、添加剂等符合国家有关规定和标准，严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工食品。

　（八）保证食品的包装材料、贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对食品无污染。

　（九）保证具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，企业的计量器具、检验和检测仪器定期通过计量检定。

　（十）保证产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品质量合格。

　（十一）保证产品标识标注及食品市场准入标志的使用符合国家有关规定。

　（十二）保证当出厂销售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的食品，对生产不合格食品和制售假冒伪劣食品的，应当依法承担相应的法律责任。

　承诺人：xxxx

　20xx年x月x日

技术文件包括哪些

一、管材相关执行标准

1、建筑工程、电厂、化工厂等多用此类管材，有执行标准GB/T5310；

2、用于高压锅炉:有执行标准GB/T8163；

3、输送流体用无缝钢管:有执行标准GB3087；

4、低压锅炉用无缝钢管:有执行标准GB/T9948；

5、石油裂化用无缝钢管:有执行标准GB/T14976；

6、流体输送用不锈钢无缝钢管，常见材质有合金(15CrMo、12Cr1MoV)碳钢(10#、20#、45#)不锈钢(304、316)。

二、管材简介

管材就是用于做管件的材料。不同的管件要用不同的管材，管材的好坏直接决定了管件的质量。

三、选材

1、PPR管材采用三丙聚乙稀作为材料，具有价格适中、耐热耐腐蚀、性能稳定、不结垢、使用年限可以长达50年等有点，可以内嵌墙壁，或者深井预埋。但是施工技术要求较高，需要专用的工具和专业认识进行施工才能保障系统的安全性。

2、而PVC管材是当今世界上深受喜爱、颇为流行并被广泛应用的一种管材，它具有加工性能良好，制造成本低、绝缘、耐腐蚀等优点，可以用做配合给水配件，用于楼房的给水工程或者排污。

3、对于HDPE管材来说，它使用的材料则是结晶度极高、非极性的热塑性树脂做成的一种管道，表面程乳白色，可以对大多数生活和工业用化学品耐腐蚀，而且具有优秀的绝缘特点，使其很适合做电线电缆，在低温依然保持着良好的特性。

问题一：技术性文件有哪些 技术性文件：产品图纸、技术标厂、工艺流程图及公司自行设计、编制的其它技术性文件等；

外来技术性文件：公司采用的国际、国家、行业标准，相关法律法规和来自客户的技术性文件；

问题二：产品技术文件应包括哪些内容 产品需求说明书

产品设计说明书

产品任务执行书 进度表

产品图纸 技术说明等

产品内外部评审书

产品说明书使用手册

问题三：施工技术资料包括哪些？ 施工技术资料包括：

1、工程概况；

2、工程项目施工管理人员名单；

3、施工现场质量管理检查记录；

4、施工组织设计、施工方案审批表；

5、技术交底记录；

6、竣工报告。

施工技术资应满足：

1.施工技术资料的完整性：按照技术资料目录和质量计划规定，验证应有资料和实有资料;

2.施工技术资料的符合性：对照各种规范、规程、规定、验证资料的符合性;

3.施工技术资料的外观质量：验证施工技术资料的格式、整洁、清晰、签章、装订等内容;

4.施工技术资料的真实及时性：验证数据的真实性、验证时间的及时性。

问题四：产品技术文件包括哪些 产品需求说明书

产品设计说明书

产品任务执行书 进度表

产品图纸 亥术说明等

产品内外部评审书

产品说明书使用手册

问题五：技术文件包括哪些内容 施工技术管理资料包括以下几点：1、工程概况。2、工程项目施工管理人员名单。3、施工现场质量管理检查记录。4、施工组织设计、施工方案审批表。5、技术交底记录。6、竣工报告。

问题六：施工技术文件主要包括哪些 施工技术文件主要包括的内容：

① 工程设计图纸、说明书及附表资料，预算资料，变更设计图及变更设计通知单等；

② 工程技术规范、工程设计采用的标准设计图纸；　　③ 投标书、施工承包合同及补充文件；

④ 施工过程中形成的技术资料，包括交接桩签认记录，中线、水平原始测量记录，放样记录，工程检验、试验资料，施工日志，有关的施工协议，会议纪要，检查记录等；

⑤ 上级单位和建设、监理单位对工程施工的指令、通知文件。

⑥ 工程结束或停工的指令。

以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。

问题七：施工技术资料包括哪些内容 施工技术资料包括内容如下：

一、施工管理资料

1、施工现场质量管理检查记录

2、中标通知书

3、工程预（决）算

4、承发包合同

5、施工许可证

6、质保体系人员名单及岗位证书

7、企业资质及质量管理制度和质保体系人员岗位责任制

8、开工报告

9、监督验收通知单

10、工程质量保修书

11、企业标准（施工过程中提供）

二、施工技术资料

1、地质勘察报告及图纸

2、施工图审查批准书（防雷、消防、抗震审核意见及答复）

3、图纸会审

4、设计变更（通知）

5、材料代用签证

6、工程联系单

7、施工组织设计（方案）

8、技术交底

9、定位测量放线记录

10、沉降观测记录

11、建筑物轴线、标高、全高、垂直度测量记录及结构尺寸复核记录

12、楼梯入口处净高、楼梯段垂直度净高及扶手、窗台净高

13、监督检查记录及复查记录

14、质量事故（问题）情况、处理方案、施工方案及复查验收记录

15、隐蔽工程记录

16、施工日记

17、竣工图

三、质量控制资料

（一）建筑与结构

1、钢材

（1）钢材验收登记表及出厂合格证（2）试验报告

2、焊接

（1）焊条（剂）验收登记表及出厂合格证

（2）焊接模拟试验报告及试验报告（钢结构焊缝检测报告）

3、水泥

（1）水泥验收登记表及出厂合格证（2）试验报告

4、砖（砌块）

（1）砖（砌块）验收登记表及出厂合格证（2）试验报告

5、砂、石（分开）

（1）砂、石验收登记表（2）试验报告

6、防水材料（瓦）

（1）防水材料验收登记表及出厂合格证

（2）试验报告

7、外加剂

（1）外加剂验收登记表及出厂合格证（2）试验报告（砌体应做型式检验报告）

8、构件（包括各类门窗、钢结构、油漆、涂料、面砖等）

（1）构件验收登记表及出厂合格证（2）试验报告（后置埋件的拉拔强度、外窗三性试验、钢结构螺栓试验、饰面砖粘结强度等）

9、隔热、保温材料

（1）隔热、保温材料验收登记表及出厂合格证（2）试验报告

10、砼试块报告

（1）强度统计及评定表（2）浇筑申请表（3）配合比（4）试块试验报告

11、砂浆试块报告

（1）强度统计及评定表（2）砌体砌筑隐蔽工程施工通知单

（3）配合比（4）试块试验报告

12、单桩及群桩（高、低应变检测）、静载试验报告

13、地基处理及复合地基承载力检验

14、土壤试验报告

15、打（试）桩记录

16、钢结构焊缝外观检查记录

17、结构吊装记录

18、抽气（风）道检查记录

（二）建筑给水、排水及采暖

1、材料、设备出厂合格证

（1）材料、设备验收登记表（2）出厂合格证

2、管道、设备强度试验、焊口检查和严密性试验记录

（1）强度试验记录（2）焊口检查记录（3）严密性试验记录

3、系统清洗记录

4、灌水、通水、蓄水、通球试验记录

（1）排水管及水箱灌水试验记录（2）排水管通球试验记录

（3）通水试验记录（4）厨房、卫生间、屋面蓄水试验记录（坡屋面淋水试验记录）

（5）地下室防水效果检查记录

5、锅炉烘、煮炉、设备试运转记录

（1）烘炉记录（2）煮炉记录（3）设备试运转记录

6、暖气管道、散热器压力试验记录

（三）建筑电气

1、建筑电气工程主要材料、电气设备出厂合格证

（1）设备、材料验收登记表（2）出厂合格证

2、设备试验、调整、试运转记录

3、绝缘、接地电阻测试记录

4、照明全负荷试验记录

5、大型灯具牢固性试验记录

（四）通风与空调

1、材料、设备出厂合格证

（1）材料、设备验收登记表（2）出厂合格证

2、风量、温度测试记录

3、制冷、空调、水管道强度试验及严密性试验记录

4、通风、空调系统调试及试运行

5、制冷设备运行调试......>>

问题八：工程技术资料包括哪些内容 各个大学开设的课程不同,开设的时间也不尽相同.下面是软件工程专业的培养计划:

一、培养目标

本专业培养具有良好科学素养，能较系统和深入地掌握计算机科学技术基础以及软件工程专业知识和工作技能的高级专业技术人才。学生毕业后可在进行软件规划、设计与开发及应用的相关企业、事业单位或 *** 机关等从事计算机软件规划、咨询、监理、生产、软件技术研发、以及软件应用系统维护等方面技术工作。

二、培养规格

本专业学生应系统掌握计算机科学技术及其应用有关基础理论、建立从事软件工程方面工作的必要专业知识结构和工作技能，包括计算理论基础、计算机系统及其硬软接口、系统软件与工具软件、计算机应用技术、软件工程方法与工具等。通过四年时间的学习，学生应具备以下几方面知识和工作能力：

1． 掌握计算机科学与技术基本理论和专业知识；

2． 掌握软件系统分析、设计和说明的基本方法，具备软件研究与技术开发能力；

3． 了解信息系统安全与知识产权保护的有关技术方法和法规；

4． 具备进行软件系统规划、设计、咨询、软件测试与评估以及软件工程管理和系统运行管理的基本能力；

5． 了解现代信息技术的发展动态；

6． 精通一门以上外语，具有较强专业外语阅读和写作能力；

7． 掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有独立获取信息的能力。

三、计划学制、最低毕业学分、授予学位

计划学制：本专业实行学分制，学制一般为四年，允许提前毕业和推迟毕业，具体按学校有关学分制管理条例执行。鼓励学生攻读双专业、双学位和辅修。

最低毕业学分：162

授予学位：工学学士学位

四、课程修读要求

1． 全校公共课分为公共必修课（34个学分）和公共选修课（11个学分）。公共必修课34个学分必须全修。公共选修课应在人文社会科学和艺术类课程中各选修4个学分，在社会科学类中修2个学分。就业指导课以讲座订式进行，开设4-6个讲座，计1个公选课学分。

2． 学科基础课共计52个学分，包括学科基础课和学科专业课程，要求学生全修。

3． 专业必修课共计21个学分，要求学生全修。

4． 选修课学生必须修读不低于34个学分，其中限选课程模块为必选模块，不够部分的学分可在任选课模块和计算机科学与技术的相关模块中选择。

5． “学科前沿讲座“为学科导引课程，以讲座形式分散安排在各个学期。

6． “就业指导课”以讲座形式进行,开设4-6个讲座,计1个公选课学分.

7． 本专业设置六门双语教学课程（课程方案表中课程名称前打*者），本专业不再单独开设专业英语课程。

8． 课程计划表中课程名称前打者为综合设计类课程。

9． 专业技能与实践共计8个学分，学生可在课程结构比例表中自主选择课程设计内容或专业实习，如选择专业实习，则学生必须再选修至少2个课程设计。

五、课程结构比例表

课程类别 学时数 占总学时的比例 学分数 占总学分的比例

全校公共课（45学分） 公共必修课 784 26.3% 34 21%

公共选修课 170 5.7% 11 6.8%

学科基础课（51学分） 大类基础课 558 18.7% 27 16.7%

专业基础课 490 16.4% 24 14.8%

专业必修课 353 12.9% 18 11.1%

专业选修课 578 20% 34 21%

专业实习或专业技能与实践课程 8周 8 4.9%

毕业论文（设计） 12周 6 3.7%

总计 2933/18周 100% 162

100%...>>

问题九：企业技术资料包括什么 1、技术文件资料

如产品和零件图纸；加工、装配工艺规程；工时定额及各类材料消耗定额等。在生产作业计划开始实施之前，有关技术文件应发到各工段、班组。

2、原材料和外购、外协件的资料

原材料和外购、外协件应在规格、品种、数量、质量、到货期等方面满足和保证生产现场的需要。为此，计划人员必须掌握供应情况，必要时可根据来料、来件情况调整生产作业计划。

3、设备情况及设备维修资料

设备正常运转是完成生产作业计划的重要保证。在制定作业计划时，要考虑设备维护、保养、检查、修理等需要，贯彻设备预修制度，准备好易损备件，保证设备处于良好运行状态。

4、工装资料

现场生产所需的各类工装（如：工具、量具、夹具、模具）必须事先准备好。编制生产作业计划时要检查工装的准备情况，需要外购、制造、修理的就要及时组织采购、制造和修理。

5、技术人员、技工人员资料

对各技术工种工人的配备、工作轮班的安排、各班组及工作地工人的临时调配等，都要按生产作业计划的要求作好安排。

6、动力和辅佐材料的资料

动力供应和物资运输都是正常生产的基本条件。动力供应需备好燃料，维护好输变电设备，使其保持正常运转。物资运输准备需做好运输车辆、设备设施的维护保养，合理安排运输路线。

问题十：在做技术标文件需要包含招标文件中的哪些内容 招标文件第三章，评标办法前附表2.1.4，第七章 技术标准和要求，第八章第六节施工组织设计