北京万家乐燃气热水器售后维修-北京万家乐热水器维修厂家

万家乐热水器是一款高品质的家用热水器，拥有先进的技术和完善的售后服务。在使用过程中，如果出现故障或需要维修，用户可以通过万家乐热水器售后服务获得全方位的专业维修保障，保证用户的使用体验和安全。

万家乐热水器售后服务流程

1.故障报修：当用户发现万家乐热水器出现故障时，可以通过拨打万家乐热水器售后服务热线或在官方网站上提交报修申请。

2.服务预约：万家乐热水器售后服务人员会在接到用户报修申请后与用户联系，确认故障情况并安排服务时间。

3.上门服务：万家乐热水器售后服务人员会按照约定时间上门服务，对热水器进行维修或更换零部件。

4.维修完成：万家乐热水器售后服务人员会在维修完成后进行测试，确保热水器正常运行。

5.用户确认：维修完成后，万家乐热水器售后服务人员将与用户确认维修情况，并提供使用和维护建议。

万家乐热水器售后服务保障

1.专业技术支持：万家乐热水器售后服务人员均经过专业培训，拥有丰富的维修经验和技术知识，能够快速准确地诊断和解决故障。

2.原厂零部件：万家乐热水器售后服务使用原厂零部件进行维修，确保维修质量和使用寿命。

3.维修保修：万家乐热水器售后服务提供维修保修服务，对维修过的零部件提供保修期限，让用户放心使用。

4.安全保障：万家乐热水器售后服务人员在维修过程中，严格遵守安全操作规程，确保用户的人身和财产安全。

1． 服务理念

——真诚服务 乐送万家

2． 服务目标

——顾客全面满意

3．服务承诺

我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：

⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。

⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。

⑶提供24小时热线电话咨询

⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。

⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。

⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。

4．产品包修期限明细。

注：①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费）

②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

5．下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。

①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。

②非我公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。

③无三包凭证或购机有效证明的。

④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。

⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。

⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。

⑧超过包修期的。

⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。

6．三包退换规定

①产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。

②产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。

③整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。

⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。

精品国货品牌之一。

万家乐发布高端热水器新品

万家乐举办了“智慧热水 高·尚生活”的“智能浴——中国高端热水器（华南）见面会”，现场推出了“智能浴”六款热水器新品，其中包括四款燃气热水器、两款电热水器。

据悉，此次发布的智能浴热水器，是继8月份发布首款“厨房空调热水器”后的又一大动作，本次发布的智能浴产品嵌入了万家乐自主知识产权的Macro2.0 智能操作系统，囊括浴缸、舒适、经济、厨宝多种热水模式；通过智能监控出水温度和水流量，创造出了行业最高标准——±0.5°C的精控恒温，使消费者安心无忧地享受热水。