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我的海尔笔记本T66电脑，就真的需要报废吗？

海尔的产品质量（任何产品）高到这一步了吗？服务也高到这一地步了吗？

08年5月，购置当时海尔最高端的笔记本电脑T66电脑一台，在使用过程当中只感觉速度较慢与别的笔记本对比，没有过多的在意，10年11月问题较为突出，不仅仅慢，而且出现机和卡机的现象，经联系海尔400维修人员，被告知：河南省新乡市没有海尔电脑的维修点，需送到郑州海尔维修部进行维修。经多次电话沟通协商，由郑州海尔维修部委托新乡当地一维修部门上门对散热片、风扇等进行的清理，由于当时是在冬季，环境温度较低，机现象消失。今年8月起，以往的故障重现，机现象更为严重，与海尔400人员联系后由新乡当地维修人员上门检查、检测。判定cpu温度高，主要反映在显卡上，又与海尔400人员多次协商后，同意为我免费更换主板，而时隔两三天后当地维修人员又告知：海尔总部仓库没有主板，因为已经不生产了。并转达海尔总部对此问题的两种解决方案供我选择：方案一：折旧1000元左右；方案二：更换海尔最新改良的芯片，我只能选择第二种方案更换芯片，电脑返至郑州一个星期送回后，故障如故。此后与海尔400人员以及新乡当地维修人员多次联系，希望给予一个好的解决方案，但自从这次电脑返回后，我与两方维修人员协商，得到的全部是解释、推诿。四天的时间里，没有一个解决方案，现针对此事提出对海尔的几点质疑：

1、 海尔在家电业素来以海尔真诚服务到永远为口号，通过海尔的宣传，老百姓也认知了这一口号，但是我不禁想问，如果购买的产品不出现故障，如何能体现出海尔真诚服务到永远？而现在的问题，因为这一个故障电话沟通与400999999，和新乡当地无数次400把问题直接推到当地，而当地又将问题上报海尔总部，问题解决的时间就全部用在双方的太极拳上了，难道这就是国内知名品牌：海尔的售后服务吗？

2、 顾客购买产品后不能因海尔的一句：不生产了，没主板。就属于是最后的答复，消费者的无奈，目前我们的消费水平好像还没有达到三年就换一台笔记本电脑的消费水平，这就是用户至上的海尔吗？

3、 一台产品一过保修期就出现大的故障，而且还没有零部件可更换，一超保就坏，是你们的技术先进可以设定时间还是你们的生产与技术部门有研发和管理缺陷啊？

此问题不知大家有没有遇到过？我们该怎么办？

海尔笔记本电脑用户

2011-8-27__至今还是挂着10.1