家电维修资料库官网-中国家电维修资料库

对于服务类的订单的ITEM应选中D类型库存方式和选中一种账户分配类型，不要输入物料，输入物料组，选中服务页面输入服务ITEM，然后用ML81N进行对定单的登记，并用ML85进行审批，相当于GR，之后再作发票校验就可以了。之前要做的工作是定义服务条...

格力空调维修资料

第一章 总 则

第一条 为加强家用电器商品维修服务工作的管理，促进家用电器商

品维修服务行业的发展，提高维修服务质量，维护经营者和消费者的合法

权益，制定本办法。

第二条 本办法适用于国营商业企业、供销社和商业部系统归口管理

的集体商业企业（以下简称商业企业）。

第三条 本办法所称家用电器商品系指：

（一）家用电器商品电子器具类：收音机（包括电子管收音机、晶体

管收音机）、录音机（包括普通录音机、单放机、收录机，立体声录音机、

放音机、收录机）、扩音机、电唱机（包括普通电唱机、立体声电唱机、激

光电唱机）、音响组合、电视机（包括黑白电视机、彩色电视机、监视器）、

投影电视、录像机（包括录像机、放像机、激光放视盘）、摄像机及其附属

产品。

（二）家用电器商品电气器具类：电风扇（包括台扇、吊扇、落地扇、

壁挂扇）、排气风扇、抽油烟机、空调器、电冰箱、冷藏柜、冰柜、冷饮机、

制冰机、电磁灶、微波炉、电烤箱、电饭煲、电热水器（包括电热淋浴器、

电水壶、电热水杯）、洗衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机、电热毯、电

暖炉等。

（三）家用电器商品办公设备类：复印机、传真机、中外文电子打字

机、电子油印机等。

第二章 维修管理机构

第四条 商业部家用电器维修管理中心（亦称中国家用电器维修管理

中心，以下简称“部中心”），是商业部家用电器商品维修服务行业的主管

机构，负责全国商业系统家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理。

“部中心”的职责是：

（一）负责全国商业系统维修服务网的规划和管理，制定管理办法、

规章制度，提出有关政策的建议；

（二）负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培

训和技术职称的考核；

（三）负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理；

（四）负责全国家用电器维修用零部件进口的归口管理；

（五）负责全国家用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组

织进口和供应；

（六）受商业部委托，负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修

服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。

第五条 各省、自治区、直辖市的家用电器维修管理中心（以下简称

“省中心”），负责本地区商业企业的家用电器商品维修服务行业的组织、

监督和管理工作。

“省中心”的职责是：

（一）负责本省、自治区、直辖市商业企业家用电器商品维修服务网

点的具体规划和管理；

（二）制定本省、自治区、直辖市商业企业维修服务工作的具体管理

措施和规章制度；

（三）会同物价部门制定本地区商业企业家用电器商品维修的收费标

准；

（四）负责对本地区从事家用电器商品维修工作人员的技术培训和技

术考核；

（五）负责组织本地区家用电器商品维修零部件、仪器、工具的进货

和供应；

（六）设立“省中心”的维修服务机构，具体承担本地区家用电器商

品维修服务业务，储备必要的零部件，经营有关的批发和零售业务；

（七）负责处理消费者投诉和开展技术咨询服务；

（八）及时向当地商业主管部门和“部中心”反映维修服务工作开展

情况、存在问题和改进意见。

第六条 省、自治区、直辖市以下家用电器商品维修管理机构是由“省

中心”统一归口管理的，其设置和职能，由省、自治区、直辖市商业主管

部门根据具体情况自定。

第七条 各级家用电器维修管理机构应协助商业主管部门、工商行政

管理部门、物价部门、技术监督部门、消费者协会定期或不定期地对本办

法的执行情况和商业系统家用电器商品维修服务行业的工作进行监督检

查，并负责解决有关问题。

第三章 维修企业和维修人员

第八条 从事维修家用电器商品业务的商业企业，必须具备下列条件：

（一）遵纪守法，接受“省中心”或“省中心”委托的所在地家用电

器维修管理机构的归口管理，执行有关维修服务管理办法、规章制度及有

关政策；

（二）具有必要的维修场地、维修设备、仪器、工具及维修用零部件；

（三）经过“省中心”或“省中心”委托的当地家用电器维修管理机

构的审核后，报工商行政管理部门登记，领取营业执照；

（四）按规定张挂营业执照，公布经营服务项目和收费标准，做到明

码标价。

第九条 商业企业从事维修家用电器商品业务的职责：

（一）在所在地家用电器维修管理机构的统一归口管理下，从事具体

的家用电器商品维修服务业务；

（二）对职工进行政策法规和职业道德教育，认真做好家用电器商品

的维修服务；

（三）协助商业企业，做好商品的售后服务；

（四）开拓维修项目，积极创收，增加社会效益；

（五）定期派维修技术人员参加新技术培训，更新知识，适应商品更

新换代的维修发展要求。

第十条 从事维修家用电器商品的技术人员必须具备下列条件：

（一）经过专业技术培训，具有一定的维修技术水平；

（二）取得家用电器维修技术培训考试合格证书或“部中心”认可的

专业证书。

第十一条 从事维修家用电器商品的技术人员的职责：

（一）遵纪守法，树立良好的职业道德，全心全意为消费者服务；

（二）积极参加家用电器维修技术方面的培训与进修，不断提高维修

技术与技能，适应家用电器商品更新换代的技术发展要求；

（三）对本职工作提出建设性的意见。

第四章 “三包”和社会维修

第十二条 凡经营家用电器商品的商业企业，必须开展维修服务业务。

第十三条 家用电器商品电子器具类中的黑白电视机、彩色电视机、

收录机，家用电器商品电气器具类中的电冰箱、洗衣机、电风扇为国家规

定的“三包”（即包修、包换、包退）商品，要认真做好“三包”工作。

第十四条 凡国家正常渠道进口的黑白电视机、彩色电视机、录像机、

收录机、电冰箱、洗衣机、电风扇，具有商检部门的合格证明；其中收录

机、录像机包修半年，其他均为一年。包修期从开具发票之日算起。

第十五条 国产的黑白电视机、彩色电视机、收录机、电冰箱、洗衣

机、电风扇和其他家用电器商品，具有产品合格证并附带随机包修费（即

保修费）的，实行“三包”，包修期视包修费的比例，由维修企业决定，包

修期从开具发票之日算起。若因产品质量不合格，由生产企业负责。

第十六条 凡属下例情况之一者，不论国产或进口，不实行“三包”，

但可以实行收费修理：

（一）用户使用保管不当而损坏的；

（二）自行拆动的；

（三）无包修单和发票的；

（四）包修单上填写的机型机号和送修的不符或涂改的；

（五）海关罚没走私处理的；

（六）无随机包修费的；

（七）降价销售的处理品。

第十七条 “三包”商品，凡非因用户使用、保管不当发生的故障，

不能正常使用的，在包修期内由经销企业负责“三包”。

第十八条 在包修期内，如确属商品质量而出现的故障，在半年内同

一故障修理三次仍无法正常使用的，可根据用户要求，由经销企业免费调

换同型号的商品，如无货更换或用户不愿调换而要求退货的，经销企业应

允许退货，但可收取折旧费。换货的包修从换货之日起计算。

第十九条 彩色电视机、电冰箱、收录机按每日0．02％，黑白电

视机、洗衣机、电风扇按每日0．01％计算折旧费。折旧基价为发票价

格。折旧费计算范围是从开具发票之日起至退货之日止。

第二十条 对超过包修期的间品，各维修服务机构应当积极承接有偿

修理业务。

第二十一条 经过维修的商品，如在一个月内，原修复部位再次发生

故障，影响正常使用的，属于包修的，应免费重新修理；属于社会维修的，

免收修理费。

第五章 维修零部件的供应

第二十二条 维修家用电器所需零部件，凡国内能生产、代用并能保

证供应的，一律用国产件；各级维修管理机构要积极组织，保证供应。

第二十三条 国内不能生产或不能代用的零部件，需要进口的，“省中

心”要及时编制要货计划，报送“部中心”统一组织进口。进口所需外汇，

原则上由地方自筹。

第二十四条 进口和在国内组织到的家用电器维修零部件、仪器、工

具等，要通过商业系统的各级家用电器维修管理机构供应全国各地。

第二十五条 进口的各种家用电器维修零部件，只能用于维修，不得

挪作他用。

第六章 技术培训与考核

第二十六条 “部中心”和“省中心”必须加强对维修人员进行技术

培训和技术职称的考核工作。

第二十七条 “部中心”设立直属培训中心，负责较高水平的培训工

作。“省中心”负责基础知识的培训和上岗操作的训练。两级培训，都要统

一考试；合格者，发给“部中心”统一制定的结业证书。

第二十八条 各级培训，可向受培训学员收取适当的学习材料工本费

和学杂费，但不以盈利为目的，收费标准须经“部中心”核准。

第二十九条 对家用电器商品维修人员、检验人员的中、高级技术职

称的考评工作，原则上由“省中心”根据本地区的具体情况自行组织。如

考评机构不健全，可委托商业部全国电器商品维修检验技术职称考评委员

会代为考评。

第七章 奖励与惩处

第三十条 凡在家用电器商品维修管理、服务工作中，成绩突出者，“部

中心”与“省中心”应当视不同情况给予表彰、奖励。

第三十一条 对违反本办法者，根据不同情况，提请并协助有关部门

给予罚款、暂停营业、吊销《营业执照》等处罚。

第八章 附 则

第三十二条 各省、自治区、直辖市商业主管部门可根据本办法，制

定具体的实施细则。

第三十三条 本办法由商业部负责解释。

第三十四条 本办法自发布之日起施行。各地商业系统现行的有关规

定，与本办法有抵触的，以本办法为准。

请问有那些家电维修软件带安装与维修还有反修功能,还需要库存管理

网上有关于空调维修的资料有许多，但是怎么都学不会呢？

其中，关键一点是，只知其它一，不知全局，不知道学到多久才掌握，如无边的大海。所以要系统的学习空调维修，需要全面的格力空调维修资料，才能真正掌握空调维修的技能。

格力空调维修资料包括的内容有：安装、移机、拆机、保养和维修等内容，更多空调专业知识，百度南宁粒勤家电，更专业的知道等你。

家电售后维修点申请流程

用商品的借入来代替返回维修，然后借入归还代替维修后返回客户

流程是这样的，客户把要修的电器拿到维修店来，然后用商品借入入库，相当于维修。维修完后，再归还给客户，就是借入归还，这样既可以达到安装与维修、返修改的功能，也达到库存管理的功能了。

如果是涉及期初的，已经有维修的电器，先要盘点后，然后返回给客户时，只能用销售和出仓的方式。

不过，这个又涉及的问题：

就是收维修费用的问题，不过，到时也可以用费用管理这一块来解决也行的。

你可以找我，或百度一下：兆众软件，

启明维修软件的启明维修软件主要功能

我原来就是承包了某品牌彩电的售后服务，

去找那个品牌当地的办事处的领导，要管售后这块的领导，

请吃个饭，边吃边谈，最后签合同，然后他会到把资料传总部，给你一个网上系统的号，以后所有的用户就是通过那个号传到你那的。

紧接着要去办营业执照，开户。

总之开起来之后得要两三个月后。

我承包的那个牌子要求很高，最后因为太累人就撤了不干了现在。

空调有危险的，所以估计手续会更繁索。

1.运用人工智能、专家系统、电路故障理论，借助图像处理、大型数据库和多种计算机新技术，实现计算机辅助功能，帮助用户快速的分析和判断故障部位和故障原因，提高维修效率。本软件提供了近12万种机型的维修经验和有关维修数据。

2.能快速的查询软件中包含的电路图纸和经验。本软件中提供近20万张整机或单元电路的电路图和印刷板图，提供维修经验和实例近80万条，用户可以通过软件中的快速查图与经验功能直接输入型号定位到所需要的电路图纸和经验，而且还可以根据机芯或者集成块来查询电路图，还可以通过各种替代查询方式查询故障诊断经验。

3.软件可以查询家用电器常用的几十类共41万多条元器件（包括：集成电路，三极管，行输出变压器，遥控器，显像管等）的电器参数和代换型号。例如：可以查询近4.8万种集成块的在线电阻、电压、引脚参数和功能、相关电路和引脚排列图，近4.7万集成块的代换型号。

4.软件附带EEPROM写入器（彩电总线复制仪），它可以对24C系列和25T系列芯片的总线数据进行快速的备份、擦除和写入。软件收入大量的写入器数据供用户使用，同时能用本写入器写入用户所保存的EEPROM数据。

5.软件中设有用户自己独立的输入系统和查询系统，用户可以把自己积累的维修经验和收集到的集成块、三极管的参数输入“输入和查询系统”，以方便用户随时调出使用，用户也可以根据自己的需求对自己输入的资料进行修改删除等操作,相当于为用户提供了一个电子笔记本（个人数据库）。

6.软件中包含家电维修多媒体教学软件。它含有三个独立的软件：

①“多媒体教学软件”。本软件图、文、声并茂的对电视原理（IIC总线和开关电源），VCD，手机三大部分做了详细的阐述。

②“电视原理教学软件”，主要讲解电视原理（冯启明编著，40多万字）、数字电视维修入门、IIC总线的调整与维修方法。

③“使用指南”，主要介绍了如何使用本软件对故障进行诊断，对元器件参数和代换型号、电路图纸等进行查询。

7.带有家电维修英文、英文缩写、汉语三向互查字典，共有17.5万多条，可帮助速译电路图和机器面板上的英文和英文缩。

8.科技资料文献目录检索：可以查询多种家电维修期刊（家电维修、电子报、无线电等）近十年的文献目录，共有16.3万多条，帮助用户快速找到所需要的参考资料。

9.家电维修经营管理和材料管理系统：可以帮助维修人员对自己的维修工作进行记录、统计、查询等等，还可以打印家电维修经营业务和材料出库入库业务，方便用户对自己的维修工作进行整理。

10.能速查电视机、摄录像机、通信、交通等120种家电产品种类，785个品牌，4288多个机型共4.3972万个整机或单元电路的工作原理。为维修人员查询电路原理解除了后顾之忧。