单位空调维修投标文件-空调维修方案及措施技术投标文件

　在人民愈发重视法律的社会中，合同的类型越来越多，签订合同是减少和防止发生争议的重要措施。相信很多朋友都对拟合同感到非常苦恼吧，下面是我收集整理的安装维修合同范本，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

安装维修合同1

　甲方：

　乙方：

　甲，乙双方秉着真诚合作，互惠互利的原则，就乙方所售出的空调甲方提供安装，维修服务达成如下协议：

　一．甲方必须服从乙方的统一安排和分配，并就乙方所售出的空调以最快速度，最好质量给用户提供安装，维修服务，尽量做到日事日毕,旺季日安装量须达24台以上.

　二．甲方在提运，安装空调之时必须核对清型号，并负有保全责任。在安装分体机之时，安装前必须对室内机通电运行检查。

　三．甲方对乙方所售出之空调给用户保修或维修服务，并实行城内12小时，城外24小时服务到位，否则乙方可对甲方作出处罚决定。

　四．如属甲方安装原因引起的故障，甲方必须负全部责任。

　五．甲方在安装或维修完毕之后，必须填写安装，维修单据，收回废旧零件及时交给乙方，以便乙方上网结算，否则乙方有权将迟交单据不予结算。

　六．乙方按甲方每天所交回乙方的安装卡经审核无误后，按如下安装费标准结算给甲方；维修费按工厂标准每单乙方扣除5元支付。

　七．甲方必须有足够的服务能力来为乙方服务，否则乙方有权作出其他改变。

　八．甲方必须切实保证安装，维修安全，安装维修之时必须穿上达乐工服并配戴安全带，发生工伤事故由甲方负全部责任。

　九．甲方在给用户安装空调之时，如果没有用铁架必须拿回给乙方，否则一经乙方证实进行2倍罚款。

　十．甲方交给乙方500元（从安装费中扣出）作为例约保证金。

　十一． 甲方必须确实配合乙方工程勘查并出具准确方案，同时对工程信息负有严格保密的责任。

　十二． 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经甲，乙双方签字当即生效，有效期一年从签字之日起生效。

　甲方： 乙方：

　代表： 代表：

　身份证号：

　时间：

安装维修合同2

　甲方(发包方)：

　乙方(承包方)：

　甲、乙双方本着平等、诚信和自愿的原则，就__________工程承包事宜进行了友好而充分的协商，达成以下承包合同条款：

　一、承包工程的项目名称、承包范围、立项批文：

　1、承包工程项目名称：工程项目地址：

　2、承包工程的项目明细范围：(可附子项目清单)：

　3、立项批文号(或工程编号，招、投标书编号)：

　二、承包工程造价：

　1、承包工程造价：(1)包干价：____________人民币;或者

　(2)实际工程结算价：______(在标书中甲方确认的造价范围内)。

　2、工程总造价的预算明细清单(招标、报价材料)：

　三、承包工程的工期：

　1、承包合同的工程总期限为：__________天，从_____年____月____日开工至____年_____月_____日竣工并经验收合格。

　2、如出现以下情况，工程期限可得顺延，乙方不负误工逾期交付责任：

　(1)因自然灾害等不可抗力的情势出现而承包合同无法继续履行的;

　(2)因甲方在承包工程施工期中变更设计或调整工程原定方案而影响工程的。

　四、承包工程的施工质量要求、技术标准和验收标准：

　1、本承包工程按(国家标准、行业标准或甲方提供的工程方案具体参数和指标)进行施工和验收。

　2、乙方须严格按甲方的技术方案和图纸进行施工，并接受甲方现场技术责任人的监督和指导;

　3、乙方须配合甲方的生产节奏安排施工，服从甲方的计划调配，确保工程按期、按进度完工。

　4、隐蔽工程的验收：有隐蔽工程的，在每一项隐蔽工程完工后，在_____天内由甲、乙双方共同验收，作好隐蔽工程验收记录，经双方确认，乙方才可进行下一工序。

　5、工程全部竣工后，_______天内由双方工程责任人共同按___________标准验收，填写工程验收确认书。验收不合格的，甲方_____天内作出书面的工程质量异议书。

　五、保质期和相关责任：

　1、乙方承诺自工程验收合格后，保质期为一年，在保质期内，因乙方原因造成质量问题的，乙方负责无偿修复或返工。

　2、甲方扣留工程总造价的5~~10%为工程质量保证金，保质期届满无质量问题的，甲方立即支付乙方。保质期内如果出现由乙方原因造成的工程质量问题，甲方有权减少支付或拒绝支付此保证金。

　3、保质期内，由乙方原因造成的质量问题，乙方不能解决的，甲方有权雇请其他施工单位解决，相关费用由乙方承担。

　六、现场管理：

　1、现场管理名单：甲方工程负责人：;乙方工程责任人：

　甲方技术负责人：;乙方技术负责人：

　甲方安全负责人：;乙方安全负责人：

　2、现场管理的原则：生产纪律、安全消防和质量监督等管理内容由双方人员负责;施工进展、人员调配、工程进度等管理内容由乙方负主要责任。

　七、工程结算方式、条件和期限：

　1、承包工程为包干价，

　(1)一次性付款结算：在工程竣工验收合格后(并收到适格发票后)______天内付款。

　(2)分期结算付款：在本合同签订后 天内由甲方预付_____%;工程进展至______再支付___%;工程竣工验收合格后支付余额。每期均由乙方先开具适格发票。

　2、承包工程以实际工程量结算的，在双方约定的总价和浮动范围内，乙方核算各子项目的明细价格，开具适格发票后，可分批结算或汇总结算。

　八、双方的责任：

　1、乙方承诺本方施工队伍具有经国家主管部门确认的施工资质，特殊工种施工职员须持证上岗，并向甲方提交相关的特殊工种证照。

　2、乙方须与甲方签订治安、消防责任书，明确双方义务，确保施工安全，责任书作为本合同的附件。

　3、乙方责成本方施工队伍，严格遵守甲方的生产纪律和操作规程。乙方负责本方施工人员的工伤保险事宜。乙方如果出现工伤事故，责任一概由乙方承担，甲方有明显过错的情况除外。

　4、甲方可为乙方提供必要的工程用电、照明、用水等施工条件，并办理进出厂区或放行手续。(如有必要，甲方可为乙方施工队伍提供临时的、适当的食宿安排。)

　5、甲方保证调整好生产安排，在乙方开工前腾出施工场所，让乙方如期开工，如有变化，甲方须及时通知乙方，并使工程进度得以调整或工期得以顺延。

　九、违约责任和处理：

　1、乙方不按合同约定的质量要求和技术指标施工的，甲方有权拒绝验收;或者总体工程经验收不合格的，甲方有权拒绝付款，并要求乙方无偿返工和承担违约责任(罚金为总造价的20~~30%)。甲方还可限乙方在_____天内竣工、交付验收;逾期加重其违约责任。

　2、工程竣工验收(或隐蔽工程完工检验)，存在小部分不合格的(相应价值小于工程总价之20%)的，甲方可责成乙方在____天内整改完毕。否则，甲方有权扣除相应工程款并加30%的罚金。

　3、乙方误工、逾期交付的：逾期七天以下(含七天)，每逾期一天，承担违约金为工程总造价的2%;逾期七天至十五天的，每逾期一天，承担违约金为总造价的3%;逾期十五天以上的，甲方有权终止承包合同，并追究乙方的违约责任，乙方承担的违约金为总造价的30%~~50%。

　4、甲方不按时结算工程款的，乙方可追加罚息。

　十、争议处理：

　本合同履行中，如果出现纠纷，甲、乙双方先友好协商;协商不成，由原告向其所在地人民法院起诉。

　十一、甲、乙双方其他约定事项：___________________

　十二、合同生效与合同份式：

　1、本合同由甲乙双方签字或盖章后即生效。

　2、本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，(另一份，必要时作工程监理备案使用。)

　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　法定代表人(签字)：________法定代表人(签字)：_________

　_________年____月____日________年____月____日

安装维修合同3

　甲方：

　乙方：

　甲方因生产经营需要委托乙方承包空调器的安装、维修；经双方友好协商，自愿达成以下承包协议：

　 一，承包期限及区域：

　承包期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。 承包区域：甲方委托乙方承包 区域的空调安装和维修任务。

　质保金：在每次结算单据时扣除20%作为维修质量保证金。如无返修等情况发生时，满一年后一次性支付给乙方。

　 二，承包结算金额及周期：

　保内维修：按厂家结算标准的60%结算。 保外维修：由乙方按甲方及厂家标准向用户收费。

　结算周期：因实际结算流程需要。结算周期为2个月。如：1月25号之前提交的单据，结算（付费）时间为4月5号之前一次性 支付给乙方（扣除维修质保金后的所有费用）。

　注：如乙方已经结算的单据里的空调出现：

　1，加氟维修一年内再次加氟（包括补焊加氟）的，不再结算费用。

　2，三个月内的返修，不再结算费用。

　 三，甲方的责任和义务：

　1，甲方每天21点左右将次日的用户报修信息通过QQ形式发送至乙方。并需双方确认。

　2，甲方每月需按合同内规定的结算时间里将费用 结算给乙方。

　3，甲方需按工作性质指定管理人员，并提供对应的联系电话，便于双方工作的衔接。

　4，甲方负责乙方维修配件申请的'实际情况给予发放。

　5，甲方需制定作业规范及标准，以书面形式传达给乙方。

　6，甲方提供各单据填写东西，并指导乙方填写。

　7，甲方提供相关收费标准。

　 四，乙方的责任和义务：

　1，乙方应向甲方提供营业执照、法人身份证、税务登记证和组织机构代码以及空调器安装工、维修工相关职业证件。

　2，乙方需要向甲方承诺旺季时期每天维修台，乙方在旺季期间无实际维修能力的，甲方改派其它人员或网点，并对乙方 200元/台的罚款。

　3，乙方需对所有服务人员统一管理，按行业要求准时完成每张派单，否则愿意接受甲方及厂家制订的考核标准。

　4，乙方需为每个安装、服务人员缴纳相关保险金，产生安全事故，人事纠纷均与甲方无关。

　5，乙方按甲方要求在每天21点左右接收甲方派工，并安排到次日的维修任务中去，不得以任何理由拒派或漏派情况发生。

　6，乙方必须安排专人与甲方进行派工对接并互留联络方式，以便沟通。

　7，乙方在一年内出现故障均由乙方负责上门维修，否则按拒单处理。

　8，乙方误判两次及以上时，按100元/台支付甲方，此单将由甲方另派人员上门处理。

　9，乙方必须按时提交单据给甲方，提交周期为3天一次（且维修时间也是必须是该周期以内的），过期单据不再接收，按乙方放 弃结算费用处理。

　10，乙方每天及时将维修情况反馈给甲方。不得超过当天21点。

　11，乙方应遵纪守法，对自己的经营负有全部法律责任。

　12，乙方不得以任何形式将甲方承包给乙方的派工业务转包给任何第三方，否则视乙方违约，按违约责任第一条处理。

　13，由于乙方维修不当导致的退换机，由乙方负责处理，并达到用户满意为止。

　 五，违约责任

　1，如其中一方发生违约，另一方有权要求违约方支付20000元违约金。

　2，因甲方业务原因，乙方不得在4-9期间提出解除协议，否则，按乙方违约处理。需支付相关违约金给甲方。

　3，乙方应承担其故意或过失行为导致的所有纠纷、损失、债务等费用，并负责赔偿甲方因此蒙受的经济损失。

　4，甲乙双方发生纠纷时，首先协商解决。协商未果时，任何一方有权提起法律诉讼。不得以任何理由唆使他人等前来与甲方纠缠， 否则唆使一方将承担全部法律责任。并支付相关违约金给甲方。

　 六，合同的解除与终止

　1，合同期满自行终止。至此，乙方不得以任何形式借甲方名义开展任何业务。否则，甲方将追究乙方相关法律责任。

　2，除合同内约定的4至9月以外的双方协商解除或终止合同的，在协商达成一致时，方可解除本合同。

　3，因其中一方违反合同约定条款时导致的合同终止，同样有效。后续责任将依据本合同约定内容处理，待纠纷处理完毕并经双方 签字确定后，本合同方才全面终止。

　七，配件管理方式见附件，具有同等法律效力。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　八，本合同经双方签字后，立即生效。

　甲方：

　代表：

　手机：

　电话：

　传真：

　签定日期：

　签定地点：

　乙方：

　代表：

　手机：

　电话：

　传真：

　签定日期：

　签定地点：

安装维修合同4

　甲方：_______________（以下简称甲方）

　乙方：_______________（以下简称乙方）

　因乙方承接甲方的施工升降机（或塔式起重机）安装、拆除、维修施工任务，为确保乙方施工人员的安全及设备安全，根据合同加强安全生产工作的要求和国家有关安全标准，经甲乙方双方平等协商，自愿签订本协议，并共同遵守本协议所有条款。

　一、承包工程项目

　1.工程项目名称：_______________

　2.工程地址：___________________

　3.承包范围：___________________

　4.承包方式：___________________

　5.施工期限：___________________

　二、乙方在本工程施工期间，必须保证以下责任目标

　1.安全目标：

　1.1杜绝发生亡事故。

　1.2避免发生重伤，轻伤频率控制在年3‰以下。

　2.管理目标：

　2.1分包方与相关人员的施工安全技术交底和三级教育率100％。

　2.2分包方的特殊工种持证上岗合格率达到100%。

　2.3每月由分包方相关负责人对设备安全检查和反馈率达到100％。

　2.4及时消除重大事故隐患，一般隐患整改率达到100％。

　三、甲方的权利、义务和责任

　（一）甲方的权利

　甲方有权要求乙方严格执行安全生产法规、标准，遵守安全生产规章制度、安全操作规程，落实事故防范措施。

　甲方有权要求乙方履行安全生产职责，对乙方违反甲方安全规定的行为进行制止和处罚，严重违章的有权要求乙方停工限期整改，对不能按要求整改且存在严重安全隐患的施工队伍，甲方有权单方中止合同，并不承担违约责任。充分体现“安全一票否决制”的严肃性。

　甲方有权要求乙方维护好各种工器具、设备和器材，对不符合施工（安装、拆除、维修）安全使用规定的设备和工器具有权禁止其使用。

　甲方对乙方进入施工现场且未进行安全教育的人员，有权对其停工。

　甲方有权对乙方制定的安全方案和安全措施进行审查、审批和检查落实，对无方案、无措施和措施不落实的有权停止其作业。

　甲方有权对乙方施工（安装、拆除、维修）人员的劳动保护着装及特殊防护用品进行安全检查，对不符合安全规定的有权停止工作。

　甲方有权对乙方施工（安装、拆除、维修）人员的“三违行为”进行处罚，处罚办法：（1）进入施工现场不戴安全帽及不正确佩戴的处罚____元/人次，高处作业不系安全带处罚____元/人次。（2）违章使用严禁使用的工器具、设备处罚____元。（3）禁止偷盗塔吊、电梯安装相关设备及配件，如发生此类事件调查核实后，按照所偷盗设备、配件价格双倍赔偿，造成误工及数额较大情节严重者，移交当地公安机关处理。

　（二）甲方的义务

　甲方必须认真贯彻国家、有关省、市和上级劳动保护、安全生产主管部门颁发的有关安全生产、消防工作的方针、政策，严格执行有关劳动保护法规、条例、规定。

　向乙方提供拟安装设备位置的基础施工资料，确保建筑起重机械进场安装、拆卸所需的施工条件。施工现场有多台塔式起重机作业时，应当组织制定并实施防止塔式起重机相互碰撞的安全措施。

　甲方应根据不同施工阶段、周围环境以及季节、气候的变化，对建筑起重机械采取相应的安全防护措施。

　甲方应制定建筑起重机械使用应急救援预案，并做交底。

　在建筑起重机械活动范围内设置明显的安全警示标志，对集中作业区做好安全防护。

　（三）甲方的责任

　甲方负责审批乙方制定的施工（安装、拆除、维修）安全方案，指定专人负责对乙方施工（安装、拆除、维修）人员进行安全技术、作业环境、危险程度、应急方式的安全交底，并监督检查执行。

　甲方为乙方提供和创造施工（安装、拆除、维修）作业所必须具备的安全环境与劳动条件。若施工现场需动火时，甲乙双方派专人监护。动土作业时，由甲方负责联系相关办理手续，并监督标明的地下管道、电缆等隐蔽工程的标高及走向，同时进行现场确认标识。

　甲方负责施工（安装、拆除、维修）过程中因甲方原因造成的事故。

　甲方负责对乙方在施工（安装、拆除、维修）过程中发生的事故进行调查。

　四、乙方的权利、义务和责任

　（一）乙方的权利

　对甲方的安全管理提出合理化建议和改进意见。

　在施工（安装、拆除、维修）作业中，对甲方违章指挥、强令冒险作业，乙方有权拒绝执行。

　乙方有权要求甲方联系作业所在单位提供符合施工（安装、拆除、维修）的安全条件和环境。

　（二）乙方的义务

　乙方必须认真贯彻国家、有关省、市和上级劳动保护、安全生产主管部门颁发的有关安全生产、消防工作的方针、政策，严格执行有关劳动保护法规、条例、规定。

　乙方应当按照建筑起重机械安装、拆卸工程专项施工方案及安全操作规程组织安装、拆卸作业。乙方的专业技术人员、专职安全员应当进行现场监督，技术负责人应当定期巡查。

　乙方进行安装时，应组织相关人员施工安全技术交底，并签字确认，并加盖安装单位公章。

　建筑起重机械安装完毕后，乙方按照安全技术标准及安装使用说明书的有关要求对建筑起重机械进行自检、调试和试运转。自检合格的，应当出具自检合格证明，并向甲方进行安全使用说明。

　（三）乙方的责任

　乙方必须履行安全职责，严格执行安全法规、标准，认真遵守《安全生产法》和安全生产规章制度，安全操作规程，落实事故防范措施。

　建立健全施工（安装、拆除、维修）现场安全督察体系和网络，明确安全第一责任人，现场作业要有专人负责安全。

　乙方施工（安装、拆除、维修）作业人员未接受入厂安全教育，以及进入现场未进行作业前安全教育的，严禁进入现场作业。

　乙方施工（安装、拆除、维修）人员必须严格执行施工电梯、塔吊以及乙方施工（安装、拆除、维修）作业所在单位的安全技术规程和管理制度、相关规定，自觉接受作业所在单位、甲方安全部门及安全管理人员的监督检查。

　乙方应根据施工（安装、拆除、维修）作业项目的内容编制《施工组织方案》与《安全措施》，经作业所在单位和甲方审核批准后方可实施。

　乙方所使用的工器具及安全设施必须符合安全规定，严禁使用不符合规范要求的工器具。

　乙方进入现场作业的各种劳动保护、安全防护及消防器材应自备。

　乙方施工（安装、拆除、维修）作业人员应在规定的区域内作业，未经甲方许可不得超区域作业。节假日、夜间和作业所在单位休息时间施工（安装、拆除、维修）必须经甲方和作业所在单位的同意。不得擅自动用作业所在单位的各种设备，否则后果自负。

　乙方人员进入现场前必须按规定穿戴好劳动防护用品，施工休息期间不得乱窜。

　乙方在施工现场必须设立明显的安全警示标志，在厅门外必须设红色警示灯。

　乙方在必须服从作业所在单位和甲方安全管理人员管理。

　乙方在易燃易爆生产区域使用的临时电缆中间不得有断头线，并要悬空以防破损漏电打火花。

　乙方在生产区域施工（安装、拆除、维修）作业严禁用铁器敲击现场设备和管线。

　乙方在生产区域施工（安装、拆除、维修）清理时，严禁乱堆乱放清理的废弃物和可燃物，保证作业现场的文明施工。

　五、违约责任及处理

　除了以上甲方“责任”中所明确的，甲方原因所导致的安全事故的责任，由甲方承担以外。在本次生产过程中所发生的安全事故，造成的甲乙双方的人、财、物的经济损失及法律责任均应由乙方自行承担。具体涵盖以下方面：

　乙方承担未受有关安全教育，未按规定穿戴劳动防护用具，不服从甲方安全管理、超指定区域、超时限作业而造成的各种事故责任。

　乙方承担违反甲方或作业所在单位的安全管理制度和规定，违反安全规程、不按施工方案作业、安全技术措施不落实、现场安全管理不到位而造成的各种事故责任。

　乙方承担由于自身违章指挥、违章作业、违反劳动纪律、擅自动用作业所在单位设备而造成的各种事故责任。

　由于乙方责任造成甲方人员、作业所在单位人员受到伤害和财产损失，由乙方负责赔偿。

　六、不可抗力责任划分

　由于不可抗力因素（如天灾、战争、）导致的安全生产事故，所造成的甲乙双方人、财、物的经济损失，由甲乙双方各自承担自身的人、财、物的经济损失。

　七、双方在签订分包合同时，并签订本协议，与合同同时生效，未尽事宜可另行补充签订。

　八、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

　甲方（签章）：_______________ 乙方（签章）：_____________

　甲方代表（签章）：___________ 乙方代表（签章）：_________

　或委托人：__________________ 或委托人：________________

　签订日期：__________________ 签订日期：________________

中央空调保养投标人的硬件软件实力如何写

招投标对于很多刚接触的新人小白来说，是完全摸不着头脑的。众多术语概念一不注意就会冒出来给人“使绊子”，因此，在平时多补充学习招投标的基础理论知识是有必要的。除了常识概念之外对于编制标书的重要部分也要掌握好。保标招标小编今天就来为大家分享全面的招投标基础理论知识，快来学习吧!

招投标，其全称为招标投标，是一种因招标人的要约，引发投标人的承诺，经过招标人的择优选定，最终形成协议和合同关系的平等主体之间的经济活动过程。

招标人，也叫招标采购人，是采用招标方式进行货物、工程或服务采购的法人和其他社会经济组织。

投标人是指响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。其中，那些对招标公告或邀请感兴趣的可能参加投标的人称为潜在投标人，只有那些响应并参加投标的潜在投标人才能称为投标人。

招标方与投标方交易的项目统称为“标的”。招投标交易的项目分类为工程类、货物类、服务类。工程类项目“标的”指的是项目的工程设计、土建施工、成套设备、安装调试等内容。货物类项目“标的”指的是拟采购商品规格、型号、性能、质量要求等。服务类项目“标的”指的是服务要保障的内容、范围、质量要求等。服务包括除工程和货物以外的各类社会服务、金融服务、科技服务、商业服务等，包括与工程建设项目有关的投融资、项目前期评估咨询、勘察设计、工程监理、项目管理服务等。服务招标中还包括各类资产所有权、资源经营权和使用权出让招标，如企业资产或股权转让、土地使用权出让、基础设施特许经营权、科研成果与技术转让以及其他资源使用权的出让招标等。

招标的方式及组织形式

招标的方式

按照竞争开放程度，招标方式分为公开招标和邀请招标两种方式。招标项目应依据法律规定条件、项目的规模、技术、管理特点要求、投标人的选择空间以及实施的急迫程度等因素选择合适的招标方式。依法必须招标项目一般应采用公开招标，如符合条件，确实需要采用邀请招标方式的，须经有关行政主管部门核准。

公开招标 公开招标属于非限制性竞争招标，是招标人以招标公告的方式邀请不特定的符合公开招标资格条件的法人或其他组织参加投标，按照法律程序和招标文件公开的评标方法、标准选择中标人的招标方式。这是一种充分体现招标信息公开性、招标程序规范性、投标竞争公平性，大大降低串标、抬标和其他不正当交易的可能性，最符合招标投标优胜劣汰和“三公”原则的招标方式，也是常用的采购方式。依法必须招标项目采用公开招标应当按照《中华人民共和国招标投标法》规定，在指定的媒体发布招标公告。

邀请招标邀请招标属于有限竞争性招标，也称选择性招标。招标人向已经基本了解或通过征询意向的潜在投标人，经过资格审查后，以投标邀请书的方式直接邀请符合资格条件的特定的法人或其他组织参加投标，按照法律程序和招标文件规定的评标方法、标准选择中标人的招标方式。邀请招标不必发布招标公告或招标资格预审文件，但应该组织必要的资格审查，且投标人不应少于3个。由于邀请招标选择投标人的范围和投标人竞争的空间有限，可能会丢失理想的中标人，达不到预期的竞争效果及其中标价格。邀请招标适用于因涉及国家安全、国家秘密、商业机密、施工工期或货物供应周期紧迫、受自然地域环境限制只有少量几家潜在投标人可供选择等条件限制而无法公开招标的项目，或者受项目技术复杂和特殊要求限制，且事先已经明确知道只有少数特定的潜在投标人可以响应投标的项目，或者招标项目较小，采用公开招标方式的招标费用占招标项目价值比例过大的项目。

公开招标的优点：是可以最大限度地为一切有能力的投标人提供公平竞争机会，招标人可以有最大可能的选择范围，是最具有竞争性的招标方式。缺点是招标程序复杂，费用高，全过程所需时间长，参加投标的投标人数越多，中标的可能性越小，投标人为了取得成功交易需承担较大的风险。邀请招标由于被邀请参加的投标竞争者有限，不仅可以节约招标费用，而且提高了每个投标者的中标机会。由于不用刊登招标公告，投标有效期大大缩短，对采购那些价格波动较大的商品是非常必要的，可以减低投标风险和投标价格，然而，由于邀请招标限制了充分的竞争，因此招标投标法规一般都规定，招标人应尽量采用公开招标。

招标的组织形式

招标的组织形式主要有自行组织招标和委托代理招标两种。

自行组织招标招标人具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行组织招标。自行组织招标虽然便于协调管理，但往往容易受招标人认识水平和法律、技术专业水平的限制而影响和制约招标采购的“三公”原则和规范性、竞争性。因此招标人如不具备自行组织招标的能力条件者，应当选择委托代理招标的组织形式。

委托代理招标由于招投标活动的周期一般比较长，过程也比较复杂，涉及的法律法规和政策性文件较多，在实际操作中，招标人或投标人往往委托专业化的公司即招投标代理机构来运作。招标人应该根据招标项目的行业和专业类型、规模标准，选择具有相应资格的招标代理机构，委托其代理招标采购业务。

招标代理机构是依法成立，具有相应招标代理资格条件，且不得与政府机关及其他管理部门存在任何经济利益关系，按照招标人委托代理的范围、权限和要求，依法提供招标代理的相关服务，并收取相应服务费用的专业化、社会化中介组织，属于企业法人。工程建设项目、机电产品国际招标、政府采购、中央投资项目等招标代理机构的资格认定标准以及招标代理业务范围必须分别符合以下规定：

①《工程建设项目招标代理机构资格认定办法》(建设部[2007]第154号令)《工程建设项目招标代理机构资格认定办法实施意见》(建设部建市[2007]230号);

②《机电产品国际招标机构资格审定办法》(商务部[2005]第6号令);

③《政府采购代理机构资格认定办法》(财政部[2006]第31号令);

④《中央投资项目招标代理机构资格认定管理办法》 (国家发展改革委[2005]第36号令)。

招标代理机构由于经过行政监督部门认定，相对招标人具有更专业的招标资格能力和业绩经验，并且相对独立超脱，能够以其相对专业化和信息方面的优势，可以为业主寻求到质量更优、价格更低、服务更好的产品与劳务的提供商，这无疑减少了业主的工作时间，提高了工作质量。因此即使招标人具有自行组织招标的能力条件，也可优先考虑选择委托代理招标。

一次性招标和两阶段招标

一次性招标是招标人选择一种招标方式，按照规定的招标程序，招投标双方一次性完成交易的招标形式。两阶段招标是把同一个项目分两次进行开标评标，招投标双方通过两个阶段完成交易的招标形式。两阶段招标一般适用于工程项目投资额巨大，或项目技术水平较高，或项目复杂性特殊性要求的,是招标人降低投资风险的重要手段。如大宗的技术性较强的采购项目，招标人选定一种招标方式后，第一阶段招标，从投标方案中优选技术设计方案，统一技术标准、规格和要求的技术标的招标活动;第二阶段按照统一确定的设计方案或技术标准，组织项目最终招标和投标报价，即进行商务标的招标活动。

按照招投标活动实施阶段划分，以建设工程施工项目为例，招投标活动一般分为四个阶段：

1、招标准备阶段。招标人填写《建设工程招标申请书》，报有关部门审批;获准后组织招标班子和评标委员会;编制招标文件和标底;发布招标公告;审定投标单位;发放招标文件;组织招标会议和现场勘察;接受投标文件。

为了保证潜在投标人能够公平地获取投标竞争的机会，确保投标人满足招标项目的资格条件，同时避免招标人和投标人不必要的资源浪费，招标人一般应当对投标人资格组织审查。资格审查分为资格预审和资格后审两种。

资格预审是指招标人采用公开招标方式，在投标前按照有关规定程序和要求公布资格预审公告和资格预审文件，对获取资格预审文件并递交资格预审申请文件的潜在投标人进行资格审查的方法。资格预审由资格审查委员会依据资格预审文件规定的审查方法、审查因素和标准，审查投标申请人的投标资格，确定通过资格预审的申请人名单，向招标人提交书面资格审查报告，招标人在规定的时间内以书面形式将资格预审结果通知申请人，并向通过资格预审的申请人发出投标邀请书。

资格后审是指开标后由评标委员会对投标人资格进行审查的方法。采用资格后审办法的，按规定要求发布招标公告，并根据招标文件中规定的资格审查方法、因素和标准，在评标时审查投标人的资格。

采用邀请招标的项目可以直接向经过资格审查、满足投标资格条件的3个以上潜在投标人发出投标邀请书。

2、投标准备阶段。根据招标公告或招标单位的邀请，选择符合本单位施工能力的工程，向招标单位提交投标意向，并提供资格证明文件和资料;资格预审通过后，组织投标班子，跟踪投标项目，购买招标文件;参加招标会议和现场勘察;编制投标文件，并在规定时间内报送给招标单位。

3、开标评标阶段。按照招标公告规定的时间、地点，招标人、投标方派代表出席开标大会，并有公证人在场的情况下，按程序要求当众开标;评标委员会对投标方进行询标、评标;投标方做好询标解答准备，接受询标质疑;等待评标决标。

4、定标签约阶段。评标委员会提出评标意见，报送上级主管部门批准;依据定标内容向中标单位发出《中标通知书》;中标单位接到通知书后，在规定的期限内与招标单位签订工程项目合同。

招投标的一般程序

标书的制作

商务标

一、投标函/报价函

(1)投标函附表、投标商概况表

(2)法人代表资格证明

(3)授权委托书、被授权人身份证明

(4)投标保证金(缴纳证明)

(5)银行资信证明书

(6)报价一览表：各个产品分别报价

(7)对招标文件的认可、商务偏差说明

(8)承诺书、优惠条件

(9)招标文件的认同程度、意见或建议说明

(10)招标文件中的其他要求

(11)投标商认为适宜的其他材料

二、投标商介绍

公司简介;组织(分支)机构;售后服务体系; 获奖情况;相关业绩及证明材料(合同、检验验收证明)。

三、资质

营业执照、生产许可证、质量管理体系认证证书、资信证明;厂商产品授权(代理)书;项目进度一览表(职务、职称、业绩、证书等)。

四、其他说明

投标商概况一览表;主要设备介绍设备情况一览表;财务状况资料(审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表等);招标文件中的其他要求。

　技术标

1、技术方案

(1)投标人技术情况表(2)生产加工设备一览表(3)服务方案响应差异表(4)售后服务承诺及优惠条件

2、项目实施方案

(1)质量管理目标(2)质量保证体系(3)质量保证措施(4)文件要求(5)人力资源控制(6)采购控制(7)项目进度(8)度要检测设务(9)生产厂房租赁合同

3、主要设备介绍

抓重点，不必要太详细，要有针对性介绍还可以提供产品彩页。

制作标书的注意事项—前期制作

前期制作

1、前期制作要点

(1)注意招标单位是否有特别的要求，不同的招标单位，它的格式以及排版要求都是不同的，如标书的组成、顺序、等，所以我们在做标书前应该第一件事是认真研读招标单位的招标文件，这也是招标中评委所依赖的评分、评标的依据，这样既可以了解标书的格式，也可以在评标中知道哪里可以和评委申述以及疑问的依据。

(2)标书一般都由商务部分、报价部分、技术部分组成。

1)报价部分;

A、注意认真核对大小写是否正确同时，还要核对是否大小写的数目是否相符;

B、分项报价部分同样要核对每一分项的报价，然后最后的综合报价大小写是否相符以及正确，所谓的大小写就是阿拉伯数字以及汉字中的壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万数字，这些数字不仅要会认还要会写，因为有的单位是需要二次报价的。

2、商务部分

税务登记证、法人授权书、产品授权书等，要严格按招标单位的要求顺序来，有的单位的在产品授权书这一项也有不同，有的是要求放在商务部分的，有的是要求放在最后的彩页前面，这是要认真研读后方可整理好的。

3、技术部分

技术部分由产品配置单、技术参数、招标参数偏离表组成，这一部分不仅是顺序问题，还有配置单也要按照标书中的产品顺序摆放。

其次，技术参数的书写要严格核对彩页，是否相符，因为有的评标人要较真你的参数和彩页不符时，即使就是一个手误也会成为一个瑕疵，就会给你的招标减去一个胜利筹码。技术偏离部分同样要核对彩页，如果有的优势彩页中并没有附加说明，我们就要审慎一点。

4、整体标书的时间

时间输入，其实这个平时也没有太大的注意，主要就是要在招标前的规定时间内就可以，但是问题就在新旧更替的时候，例如2011年的1月初招标通知出来，然后许多时候我们会寻找以前的格式来制作标书，然后把时间的月日改一下就可以了，于是我们的标书也成了去年的事了。所以等下一次有同事要在新旧更替时候做标书，确保要提醒他一下今年是2011年了，或者2012以此类推。希望这也能成为我们的一个公司团体效应的一个小元素。

5、再三检查无误后可以制作打印版。

正本制作与装订

1、正本是整个招标的依据，所以要审慎再三，方可打印。

(1)被授权人签字和法人签字;

(2)在标书中，有需要被授权人签字的地方和法人签字的地方要注意，不可以签错地方，同时要确保不是同一个人签两个。

2、小签

每一页都要求被授权人在标书的右下方签字，这里首先注意位置不要太靠边以有利于装订，其次还是字的问题，要保证每一页的名字都是一样(尤其是帮人代签的时候)，同时还要细化到保证每一个字都一样。

3、盖章

每一页都要盖上公司的章，认真审查尽量不要遗漏。

装订

1、副本制作;

审查无误后的正本，可以复印成副本，一般都是一份正本;二份副本。副本封皮下面的第一页也必须是印有副本的招标文件的首页。同时在每一份标书正面封皮上盖上章。

2、装袋

正本一份单独一袋分装，副本分装另一袋，然后密封，粘上密封条(密封条上的时间同样要注意)，密封完毕后，在密封条上盖章(注意尽量一半在密封条上一半在密封袋上)。

暖通空调类投标书的分类、结构

1、投标书的分类(按标的物划分)

1.1、货物(中央空调设备、配件、主材)

1.2、工程(中央空调工程、净化工程、通风工程)

1.3、服务(中央空调清洗、冷却塔维修)

2、投标书的结构

2.1、货物标

2.1.1、商务部分

2.1.2、技术部分

2.1.3、资格、项目业绩部分

2.2、工程标

2.2.1、商务部分

2.2.2、施工组织部分

2.2.3、资格、业绩部分

2.2.4、技术部分(标内含设备并有要求的)

2.3、服务标

2.3.1、商务部分

2.3.2、技术部分(主要侧重技术服务)

2.3.3、资格、业绩部分

投标过程中注意事项

1、明确项目委托在有效期内，方可安排制作投标书;

2、确保在开标前完成标书制作的各项工作。

3、投标保证金的交纳问题要提前落实。

4、特别注意招标书中有关评标条件，及废标条件的要求。

5、投标中证件原件的准备。

标书审核中常出现的问题

(一)封面

1、封面格式是否与招标文件要求格式一致，文字打印是否有错别字。

2、封面标段、项目是否与所投标段、项目一致。

3、企业法人或委托代理人是否按照规定签字或盖章，是否按规定加盖单位公章。

(二)目录

1、目录内容从顺序到文字表述是否与招标文件要求一致。

2、目录编号、页码、标题是否与内容编号、页码、标题一致。

3、投标文件的主要内容和评分标准要求的条款是否在目录中体现。

(三)投标文件

1、投标文件格式、内容、标段是否与招标文件规定相符。

2、报价金额是否与投标报价汇总表或其它相应报价表一致，大小写是否正确、一致，是否漏掉大/小写金额的。

3、投标书所示工期是否满足招标文件要求。

4、投标书是否按已按要求盖公章，法人代表或委托代理人是否按要求签字或盖章。

5、投标产品技术参数和性能描述是否与招标技术要求一致，非标产品/与公司常规配置不同的产品是否按招标要求报价。

6、是否存在废标条件。

7、招标文件加重的部分或带“*”的部分是否按要求响应。

8、是否按招标文件的评分标准,尽最大可能的使投标文件得高分。

9、质保期是否响应招标文件，各部分是否一致。

10、摘录其它标书的内容是否与此次投标内容一致。

11、投标设备配置是否正确。

12、售后服务机构除总部外是否加入离当地最近的办事处。

13、投标书承诺与招标文件/合同条款要求是否一致。

14、招标文件要求逐条响应的内容是否逐条响应。

15、标书内容(公司简介、财务数据、相关标准、产品配置等)是否及时更新。

16、暗标投标文件的纸张大小、页面设置、页边距、页眉、页脚、字体、字号、字型、字符数/行数等是否按招标文件规定;投标文件中是否有公司名称及其它废标条件。

(四)授权书、银行保函/保证金

1、授权书、银行保函/保证金是否按照招标文件要求格式填写/提供。

2、法定代表人、委托代理人是否正确签字或盖章。

3、委托权限是否满足招标文件要求，单位公章加盖完善。

(五)报价

1、报价编制说明是否符合招标文件要求。

2、报价表格式是否按照招标文件要求格式，子目排序是否正确。

3、各投标报价表是否按照招标文件规定填写，编制，是否按规定签字盖章。

4、各投标报价表的数字是否吻合，是否有计算错误，尤其是来回改动时要特别注意。

5、工程数量与招标工程量清单是否一致，是否有错误。

6、定额套用措施费用是否与施工组织设计安排的施工方法、措施一致，机具配置是否与施工方案/方法相吻合。

7、“工程量清单”表中工程项目所含内容与套用定额是否一致。

8、各投标报价表最好采用Excel表自动计算，单价是否有误、是否存在多位少位，数量乘单价是否等于合价，总价最好按四舍五入规则取整。

(六)施工组织/施工方案

1、总体部署：施工队伍及主要负责人与资审方案是否一致，文字叙述与“平面图”、“组织机构框图”、“人员简历”及拟派人员职务等是否合理。

2、横道图、网络图中工程项目是否齐全，是否涵盖所有施工内容。

3、劳动力、材料计划及机械设备、检测试验仪器表配置是否合理、齐全。

4、标书中的施工方案、施工方法描述是否符合设计文件及招标要求，采用的数据是否与设计及招标文件一致。

5、质量、工期目标与招标文件及合同条款要求是否一致。

6、所用施工方法、技术组织措施是否合理、可行。

7、采用施工组织模块，或摘录其他标书的施工组织内容是否符合本次投标的工程对象。

(七)施工组织机构、项目管理机构

1、组织机构框图与拟派的项目管理机构/队伍是否一致。

2、拟派施工队伍是否与施工组织设计内容叙述一致。

3、主要管理及技术负责人简历、经历、年限是否满足招标文件要求标准。

4、施工班子岗位证书是否齐全。证书上姓名与身份证不符，出生年月日也不符，给投标造成麻烦。

5、拟派施工负责人的类似工程业绩是否满足招标文件要求，提供合同业绩的是否在其简历中所列项目包含。

6、主要技术管理人员一览表中各岗位专业人员是否齐全，符合标书要求;所列人员及附后的简历、证书有无缺项，是否齐全。

(八)企业有关资质、社会信誉

1、营业执照、税务登记证、资质证书、法人代表、工业产品生产许可证(设备)、安全生产许可证(安装)、检测报告是否齐全并满足招标文件要求。

2、是否了解公司的证书情况。

3、企业近年来从事过的类似工程主要业绩是否满足招标文件要求。

4、财务状况表、审计报告是否齐全，数字是否准确。

(九)其他复核检查内容

1、投标文件是否有缺页、重页、装倒、涂改等错误。

2、复印完成后的投标文件如有改动或抽换页，其内容与上下页是否连续。

3、工期、报价、设备配置等修改后，与其相关的内容是否修改换页。

4、按招标文件要求是否逐页小签，修改处是否由法人或代理人小签。

5、一个工程项目同时投多个标段时，共用部分内容是否与所投标段相符。

6、公司改变名称后，是否放了变更证明。

7、开标一览表要求放在首页的是否放在首页，要求单独密封的是否单独密封。

8、投标文件是否按规定格式密封包装、加盖公章、密封章。

9、投标文件的底稿是否齐备、完整，所有投标文件是否建立电子文档。

10、投标文件是否要电子版，报价底价是否已去掉。

文中对于招投标的所有内容都作出了详细讲解，包括招投标定义、招标的方式及组织形式、招投标的一般程序、标书审核中常出现问题等等，通读下来全篇可以让我们对招投标活动有一个全局了解，同时在实践操作的时候有一个对照参考文件帮助我们查漏补缺，揪出错误，希望大家可以充分学习本篇知识，有更多疑问可以在下方给保标招标小编留言~

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暖通空调工程的施工管理及成本控制？

1、公司规模：描述投标人公司的规模，包括公司成立时间、注册资本、员工数量等信息，以展现公司的实力。

2、资质证书：投标人应该提供相关资质证书，如中央空调维修工程专业承包资质证书、安装工程专业承包资质证书等，证明投标人具有从事中央空调保养的资质。

维修服务承诺书

1暖通空调工程施工管理分析

1.1暖通空调工程施工质量管理

施工工序和施工工艺都会因为工程内容的不同而存在一定的差异。所以，施工管理人员必须在充分重视施工技术交底工作的基础上，确保整个工程施工技术的完整性，才能确保整个工程的顺利施工。暖通空调工程进入施工阶段后，施工人员和技术人员必须亲临施工现场，并根据工程施工的实际情况给予相应的指导，才能最大限度的降低安全隐患发生的几率，确保工程施工按照预期进行。

1.2暖通空调工程施工安全管理

安全生产是暖通工程施工安全管理工作的首要工作内容。为了促进暖通空调工程施工安全性的有效提升，施工企业必须加强施工安全管理工作的力度。施工人员作为暖通空调工程施工的关键因素，施工人员的技术水平，是影响工程施工质量和效果的关键因素，所以施工企业必须加强施工人员协调工作的力度，才能满足暖通空调工程施工的质量要求。因此，施工企业必须加强施工人员专业水平与综合素质培训的力度，促进施工人员施工技术水平的全面提升，并以此为基础建立完善的安全施工管理体系，确保安全管理措施的有效落实，促进员工自身安全意识的稳步提升，才能确保暖通空调工程施工的安全稳定进行。

1.3暖通空调工程施工进度管理

暖通空调工程施工进度管理工作的开展是确保工程施工按照规定和要求顺利进行的关键。一般情况下，施工企业必须跟暖通空调工程施工合同的要求和固定，根据工程施工的工期和质量标准要求，制定科学合理的施工进度进化，同时做好相关施工资源的协调工作，确保暖通工程施工的顺利进行。由于暖通空调工程施工过程中，不可避免的会因为遇到施工材料质量问题、施工人员安全问题等各种突发情况，而对工程施工工期产生影响。所以，施工企业需要根据相应施工进度计划，以及工程施工现场的实际情况，及时的进行施工进度计划的调整和完善，才能避免工程延期现象的出现。另外，施工企业必须根据暖通空调工程的特点，做好市场调研工作，全面的掌握施工材料价格变动的情况，确保暖通空调工程施工材料的正常供应，为暖通空调工程施工的顺利进行奠定良好的基础。

1.4暖通空调工程施工技术管理

施工技术管理力度的加强，是暖通空调工程施工的重要工作内容。施工企业必须在做好工程施工技术交底工作的基础上，严格的按照工程施工技术标准的相关要求，科学合理的进行施工流程以及施工工序的安排，才能从根本上避免因为施工技术落实不到位，影响到工程施工的顺利进行。根据暖通空调工程施工的特点，施工企业必须加强施工人员技术水平培训的力度，促进施工人员自身技术水平的全面提升，同时要求施工人员必须充分利用先进施工技术，促进暖通空调工程施工效率和质量的稳步提升，为施工企业经济效益的提升奠定良好的基础。另外，在暖通空调工程施工的过程中，施工人员必须采取积极有效的措施降低工程施工过程中的能源消耗，促进工程施工效率的稳步提升，才能实现推动我国暖通空调工程施工稳步发展的目的。

2暖通空调工程成本控制分析

2.1暖通空调成本控制主要内容和对象

对于暖通空调项目来说，主要需要经过以下几个阶段：立项阶段、投资策划书编写阶段、设计阶段以及施工组织、竣工验收阶段。施工组织阶段，是成本控制的关键阶段。对于该阶段来说，就是对需要的人力资源以及物力资源等各项资源，进行费用等各项整理控制，对于出现的一些瑕疵，进行及时的纠正，以此，保证施工效益的最优收益。在暖通工程成本控制中，控制对象主要就是分风系统、绝热系统、配电系统、冷热系统以及主机末端设备等，这五个部分的成本控制，是其主体对象，在具体的控制过程中，主要对其进行分项控制，有对施工图的控制、劳动定额的控制、过程的预算以及材料消耗等，多方面的成本控制。

2.2投标阶段和施工准备阶段的成本控制

暖通空调工程施工企业在取得招标文件后，必须根据暖通空调工程招标文件的要求做好以下几方面的工作：（1）仔细的对招标文件中工程条件、工程工期、施工范围、工程质量等各方面内容的研究，同时做好相应的标记工作；（2）详细的进行暖通空调工程施工现场地理位置、交通状况、地质条件、供电供水情况等相关信息的调查和研究。并以此为基础制定切实可行的工程施工方案，确保工程施工的顺利进行，促进施工企业经济效益的全面提升；（3）施工企业必须加强工程施工准备阶段成本控制工作的力度，以标书为成本控制工作的核心，研究和分析工程项目的特点；（4）通过全面的技术和经济对比后，选择科学合理的工程设计方案，确保暖通空调成本控制措施的有效落实，为暖通空调工程的顺利施工做好充分的准备。

2.3施工阶段以及使用阶段成本控制

任务管理控制工作力度的加强，是暖通空调工程成本控制工作的重要组成部分。施工企业针对施工材料、人工等进行的精确计量，是成本控制工作能否有效开展的关键。在工程施工过程中，施工企业将收集的月度成本原始资料进行分析与计算，通过分析预算成本与实际成本之间存在的差异，找出导致偏差出现的原因，然后及时的进行相应的调整和完善，才能避免出现超出成本预算的现象。施工企业必须对经济合同的履行情况，进行详细的记录和检查，如果发现存在偏高或者偏低的现象，必须对其中的原因进行深入的分析，并以此为基础制定科学合理的解决措施。在进行暖通空调工程造价时，施工企业必须使用量价分相对较高的计算公式进行计算，施工材料的用量必须按照限额内分批、分期使用的方式，同时采用先进的施工技术，在确保工程施工顺利进行的前提下，降低施工材料的消耗程度。施工企业在暖通空调工程施工开始前，详细的进行材料价格、质量的对比，在确保材料质量的基础上，选择价格最低的施工材料，以达到有效降低工程施工成本，促进施工企业经济效益有效提升的目的。另外，施工企业在暖通空调工程施工开始铅笔，必须制定完善的租赁计划管理制度，合理的配置工程施工的机械设备和辅助人员，促进机械设备生产效率的有效提升。暖通空调工程施工完成在交付使用的过程中，施工企业需要根据相应要求做好暖通空调设备的保修工作，一旦暖通空调系统出现问题，维修人员可以及时的进行维修。

3结束语

综上所述，暖通空调工程施工时，施工人员需要根据相应工程施工的实际情况，采取科学合理的施工方法以及管理措施，才能在确保工程施工质量的基础上，降低工程施工的成本，促进工程施工经济效益的有效提升，为暖通空调工程行业的发展奠定良好的基础。

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投标物资运达施工现场后的保护措施和要求

　在平凡的学习、工作、生活中，大家总少不了接触书信吧，书信可以传达自己的思想感情。怎么写信才能避免踩雷呢？以下是我收集整理的维修服务承诺书6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

维修服务承诺书 篇1

　本公司所提供的LED灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：

　（一） 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务；

　（二） 免费为保修期内出故障的LED灯具提供更换及维修；

　（三） 免费提供售前、售后技术咨询；

　（四） 免费提供定期跟踪维护；

　详细服务内容如下：

　一、LED灯具保修：

　按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

　二、运输方式

　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；

　其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；

　第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；

　第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

　三、交货时间

　在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。

　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产

　品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

　四、安装、调试服务

　我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

　五、LED灯具免费保修期限（人为损坏除外）

　质保期二年内免费保修

　即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），如果所购买的产品出现灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。

　六、质保期内产品故障服务响应时限

　1). 24小时服务热线:

　我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 : ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

　2). 30分钟电话响应:

　在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。

　3). 7天*24小时工作制

　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

　技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。

　七、故障修复时限

　如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。

　八、其他

　详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。

维修服务承诺书 篇2

　根据《中华人民共和国消防法》、《云南省消防条例》，中华人民共和国公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合我单位实际，签订本消防安全责任书。

　一、认真执行有关消防法规，贯彻“预防为主、防消结合”的方针，以“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”为警示，实行防火安全责任制。

　二、每个商铺使用人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何部门、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施和器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。物业安保部门将定期组织检验、维修消防设施和器材，确保完好有效。

　三、各商铺经营者要建立内部防火安全规章制度。对生产、储存、使用易燃易爆、有毒有害、腐蚀、放射性等化学危险物品的场所要落实各项防火安全措施，配置相应的灭火器材装备，要指定熟悉各种物品性能、由掌握防火灭火知识的人员负责管理。

　四、商铺使用人要自觉接受物业服务中心安保的管理，落实安全防火工作。

　五、商铺使用人要本商铺的消防安全工作负有全部责任，并制定相关措施，确保消防安全。

　六、每日商铺经营结束前应有专人检查安全，做到断水、电、关窗门;各种用电设备、仪器必须保证正常运行，严禁超负荷运行，严禁设备、仪器带病作业。

　七、安装和修理用电设备应由电工或专业人员进行操作。室内电路不准变动，因工作必须变动时，要经物业处工程部批准。

　八、未经物业处安保部同意，不准使用大功率电器，不准私拉电线，以防火灾。

　九、商铺使用人不得超过原设计装表容量和擅自用电。

　十、对临时有用火要求的，须报物业服务中心安保批准，在有一定防范措施的情况下，开具《动火证》后方可使用。

　十一、使用易燃易爆及其他危险品时，必须提前向物业服务中心安保部申报备案，不经批准，禁止使用和存放。

　十二、商铺使用人应根据自身实际情况配备足够的消防器材，消防器材要安置在指定地点，不准随意移动或作其他使用，不准在消防器材附近堆放任何物品。

　十三、商铺使用人要了解掌握消防器材的使用方法及性能。

　十四、改造、装修，凡涉及变动用电、用水管线的，或安装新路线的，应事先向物业处申请，并提供改造、装修的线路布置图，以备日后检查、维修。

　十五、凡违反本规定而引起火灾或其他事故，由肇事人负责全部刑事责任及经济损失。 十六、根据实际需要，物业服务中心安保部将对本《消防安全责任书》做进一步修改或补充。

　十七、物业服务中心安保部在巡检过程中发现的问题，第一次将以《整改通知书》的形式要求整改并给予期限，若到期未整改第二次将进行罚款500元的处理，不交罚款第三次将以书面的形式上报腾冲县公安消防大队进行处理。

　十八、此责任书一式三份，商铺使用人一份，物业服务中心一份，存档一份。 十九、本责任书自签订之日起生效。

　甲方： 乙方：

　（签章） （签章）

　 安全负责人：

年 月 日

维修服务承诺书 篇3

　为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下：

　一、 遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。

　二、 严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。

　三、 严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。

　四、 实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照浙江省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程20xx公里或者5天。

　五、 不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。

　六、 不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。

　七、 加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。

　八、 加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。 监督单位：宁波市公路运输管理处

　承诺单位：宁波市江北红梅汽车维修厂

维修服务承诺书 篇4

尊敬的客户：

　您好！

　我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的 工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

　1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。

　2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。

　3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。

　4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。

　5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。

　6、在工程保修期间，贵司通知（可以书面，也可以是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

　7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25％作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。

　8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量、服务工作质量和维修进度）问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。

　9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

　10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。

　11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（可以是书面的，也可以是电话通知的），我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。

　本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

　投标单位：（章）

　法定负责人或委托人：

　日期：

维修服务承诺书 篇5

　致： ******置业有限公司

　我公司完全响应招标文件中质量保修协议条款的内容。

　第一节 服务承诺

　1、 保修期内的服务承诺

　1、1我公司承诺的保修期内责任

　1、1、1、工程竣工验收后，我公司将对所施工系统实施维保服务。我单位承诺免费质保期为两年，免费质保期：自公告交付业主之日起二年。接通知24小时内到达现场维修，除易损件外，各种零部件两次维修后仍不能正常使用，投标人应更换同品牌，同型号的零部件，更换后的零部件自更换之日起重新计算质保期限。

　1、1、2、在工程交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分专业人员，协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题，以确保工程各系统运行正常。

　1、1、3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用管理培训，同时制定和提供特种设备的操作维护手册，以帮助操作维护人员尽快熟悉系统和掌握操作维修本领。

　1、1、4、我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性，编制了《售后服务保证细则》。承诺方保证按《售后服务保证细则》进行售后服务。

　1、1、5、维护项目保养范围:如下

　a、火灾自动报警系统：感烟、感温探测器、手动报警按钮、消火栓按钮、各类模块、声光、备用电源、火灾报警主机、联动控制器及其线路等整套系统等。

　b、消火栓灭火系统：室内消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。

　c、自动喷淋灭火系统：湿式报警阀、水流指示器、安全信号阀、喷头、水泵接合器、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。

　d、消防广播与消防电话系统：广播控制器、话筒、音箱、扬声器、音源设备、前置放大器、功放、电话插孔、消防电话机及其线路。

　e、应急疏散指示系统：应急切换、照明亮度、充放电能。

　f、气体灭火系统：探测器、放气门灯、声光报警器、气体驱动盘、启动瓶、驱动瓶组、称重装置（不包括充装气体）。

　g、消防联动控制系统：消防电梯、排烟风机、正压送风机、空调、及各种风口、风阀、的接口联动启动，各消防水泵、风机控制柜。

　1、1、6、维护保养执行规范与程序：

　本维护保养协议中的火灾自动报警系统维护保养工作严格按照中华人民共和国国家标准GB50166-20xx《火灾自动报警系统施工及验收规范》第4、3、2条：火灾自动报警系统的定期检查和试验条例中的各项要求执行。自动喷水灭火系统的维护保养工作，按照中华人民共和国国家标准GB50261-20xx《自动喷水灭火系统施工及验收规范》第九章维护管理及附录E自动喷水灭火系统维护管理工作一览表中的各项要求执行。不包括每日巡检及消防值班。

　a、周巡检:

　乙方对该维护保养工程必须保证每周次的巡检，巡检范围为：

　（1）检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录。

　（2）检查管道控制阀门，报警阀是否正常，保证不漏水及消防水系统水量、水压正常。

　（3）检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能。

　（4）检查泵房的供电及开关位置是否正常，并作好巡检的详细记

　b、紧急排故:

　当甲方的消防值班人员在值班过程中发现消防系统出现故障时，电话通知乙方，乙方对本市工程3小时内派出专业维修人员赶到现场，紧急排故；对影响整个系统的大故障，乙方维修人员必须加班加点，尽快排除故障，恢复系统正常运行。遇特殊情况（如无备件、特殊部件一时无法解决）不能及时修复时，应经甲方同意并采取应急措施；如因甲方原因（如二次装修等），应由甲方出具书面证明，方可推迟修复；为确保整个系统正常运行，局部故障必须在二天内修复。维修人员在排除故障恢复系统正常运行后，甲方应在乙方维修人员的故障处置记录签字认可。

　c、定期检查:

　乙方对所承接的维护保养工程必须保证定期检测。检查内容：

　（1）乙方对该维护保养工程必须保证每月一次综合检测，检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录，吹烟抽查测试报警探测器的报警功能；检查管道各控制阀门是否正常，保证管网不漏水及水量、水压正常；检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能；检查泵房的供电是否正常，开关位置是否正常，并作好检测的详细记录，每月应手动或自动启动一次各消防系统的主要设备，如消防水泵、排烟风机、正压风机等，保证各种电机启停正常、运转正常。每月进行各主、备设备自动切换功能测试。检查消防水池、水箱、消防气压给水设备及自动稳压设备、采用专用检测仪器抽查模拟试验各报警与联动设备的报警功能及联动功能；并用检测仪器分批抽查试验各消火栓的水压是否符合要求；利用末端试水装置模拟测试整个喷淋系统的信号传输及联动情况，检查洒水喷头等。以上内容检测时发现问题应及时进行处理。

　（2）每季度应测试系统的'供水能力是否符合要求，利用末端试水装置测试水流指示器、湿式报警阀的动作情况及信号传输情况；采用专用检测仪器定期分批试验探测器、手动报警按钮的报警功能及声光显示；检查火灾广播的切换、播放功能；分期分批测试各种风机、风口、风阀、卷帘等联动设备的联动情况。发现问题及时修复，并应填写季度检测表，由甲、乙双方签字存档。

　（3）每年必须进行一次全面综合检测，保证消防各系统功能符合要求。对消防储水设备、室外消火栓、泵接器及各种阀门进行全面的检查、维护、保养、换油、去锈、补漆等工作，并应填写年检表，由甲、乙双方签字存档。

　d、月、季、年检报告需一式三份，消防维保单位盖章交消防主管部门盖章备案后返还物业公司存档。

　1、2、本工程在保修期内提供驻现场的维护保养小组

　1、2、1、建立以项目经理为组长，专业技术人员组成的设备维护小组，为本工程专职提供技术、运行保障服务。

　1、2、2、全天候提供维护保障。质保期内维护保障小组常驻现场，跟踪进程设备进行的技术、质量保障。

　1、2、3、24小时售后服务电话。

　2、保修期满后的服务承诺

　无偿质保期后，我公司提供终生保修制度,接到业主报修后24小时内到达,不收

　取任何服务费（仅收取材料成本费用）。

　建立定期的跟踪回访制度，售后服务业主评定表为业主提供优质的回访服务。接到业主信息后24小时内达到现场并排除故障，确保设备处于良好的运行状态。

　第二节 技术支持

　1、编制设备性能、操作手册

　我方技术人员在工程竣工交付前为业主编制各系统设备性能、操作及维护手册，提供以下资料。

　1、1、各系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等）

　1、2、设备元器件的性能，详细的技术规格及技术参数。

　1、3、测试报告

　1、4、试运转记录

　1、5、设备性能和自动控制系统的详细描述

　1、6、系统设备的操作说明

　1、7、维修保养的技术说明

　1、8、工具和备用件名细表

　1、9、系统安全操作要求

　1、10、各系统流程图

　1、11、竣工图

　1、12、主要设备材料供应商一览表（包括维修期限，供应商****）

　1、13、设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表

　2、技术培训

　义务为业主方各系统技术人员、操作人员、维护人员进行理论和操作技能培训，免费提供详细的培训文件。教受各系统产品的性能、特征，系统流程各种运行参数、故障的排除方法等各种理论与实际操作方法。

　根据各系统技术要求，协助业主制定设备运行管理的有关制度。

　3、回访

　为了使业主在使用过程中更安全，也为了验证的安装水平和总结经验和不足，对此项目要进行以下几种类型的回访。

　技术性回访。

　定期回访（月、季度、年度）。

　不定期回访（采用电话、传真、邮件、电子信箱等形式）。

　座谈会回访（根据业主的需要）。

　保修期满前回访。

　投标人： 四川****消防工程有限公司

　法定代表人：

　20xx年*月**日

维修服务承诺书 篇6

　致:

　我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的 工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

　1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。

　2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。

　3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。

　4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。

　5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。

　6、在工程保修期间，贵司通知（可以书面，也可以是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

　7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25％作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。

　8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量、服务工作质量和维修进度）问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。

　9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

　10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。

　11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（可以是书面的，也可以是电话通知的），我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。

　本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

　投标单位：（章）

　法定负责人或委托人：

　日期：

售后服务方案范文5篇

投标物资运达施工现场后，如没有即时安装，需存放仓库里面，不能露天存放。\x0d\1.对仓库要求做到干燥、通风良好、防止日晒雨淋；\x0d\2.不同类别，型号规范的卷材应分别堆放，不应倾斜或交叉横压；\x0d\3.卷材平放，堆放高度不超过五层；\x0d\4．贮存温度不宜高于25℃。

质量承诺书

方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发，所以不用落款，只有标题、成文时间和正文三部分内容。下面是我精心给大家整理售后服务方案 范文 ，希望大家喜欢！

售后服务方案范文1

一、售后服务宗旨

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、 售后服务承诺

我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。

三、 服务人员配置

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务。

四、 保修服务内容

1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。

其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年;

供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;

3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

五、 保修期内免责申明

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;

2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;

3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;

4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被 修理 空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;

5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;

六、 延伸售后服务

为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

1.设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次,并做详细的记录,一式三份一份留交用户,一份交售后服务中心备档。

2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。

保养服务的具体工作内容如下：

1)清洗室内机回风过滤网;

2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;

3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况;

4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;

5)检查冷凝水水管排水是否顺畅;

6)检查机器运行有无异常声音。

3、设备维修服务：

在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。

七、 配件供应

为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的

机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。

八、 服务监督和投诉

1)为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;

2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复;

3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。

九、机组维修保养工作内容(保修期内服务)

1只针对机组本身的保养工作内容

1.1 空调使用季节开机前的检查(每个使用季节一次)

1.1.1检查外接供电是否正常。

1.1.2检查制冷剂静态压力。

1.1.3清洁机组翅片式换热器。

1.1.4检查压缩机油温加热。

1.1.5检查调整微电脑控制的设定值。

1.1.6机组电气安全检查，接地电阻、绝缘电阻。

1.1.7检查测试机组故障保护功能。

1.1.8启动机组，检查整机运行状况，记录机组运行参数。

1.1.9根据运行记录，分析处理机组问题，并 报告 需要更换或修理的零部件。

1.2使用季节关机前的检查(每个使用季节一次)

1.2.1检查各主要零部件的状况。

1.2.2检查机组管路及其配件的状况。

1.2.3根据故障记录分析机组问题，提供报告并列出需要更换或修理的零部件。

2、针对水系统的保养工作内容

2.1空调使用季节开机前的配合检查(每个使用季节一次)

2.1.1检查系统压力，必要时补水排空。

2.1.2检查温度计，对压力表是否正常工作按需更换。

2.1.3检查水清洁度，必要时更换新水。

2.1.4检查清洁水过滤网。

2.1.5检查水系统有无泄漏。

2.1.6检查止回阀，截止阀是否正常工作。

2.1.7检查管路保温状况。

2.1.8检查水泵运行状态。

2.1.9检查水流开关状态。

售后服务方案范文2

一、服务 文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务内容

1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3、系统本身出错，提供因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的 操作系统 不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三、服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱：___

技术服务网址：___

3、上门服务

在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

四、服务热线电话

售后服务方案范文3

技术服务：

1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案;

2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;

3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询;

4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：

“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。”

本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

一、保修期内售后服务承诺

本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。

以下是我公司具体的保修范围：

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换;

二、保修期外售后服务承诺

对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或 收据 。

三、售后服务工作安排

(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;

(2)应急维修。

四、维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：

(1)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;

(2)用户自行运输、保管不当或未按 说明书 要求使用造成的损坏;

(3)主要部件超过相应的保修期的;

(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。

对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。

五、人员培训安排

安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：

时光：工程验收合格后2日内;

地点：具体地方需要贵方协助安排;

对象：设备管理人员、水电工及相关用户

资料：

(1)本太阳能热水器的运行原理及控制过程;

(2)太阳能热水器各设备大体结构和工作原理;

(3)控制系统的参数设置及操作;

(4)太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项;

(5)系统常见的故障及解决办法。

目标：

(1)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤;

(2)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏;

(3)使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。

售后服务方案范文4

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均贴合国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。

3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。

二、交货期承诺：

我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

三、售后解决：

1、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。

2、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。

3、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

四、建立合理的销售服务管理制度及体系：

1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。

2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。

3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：13508180258，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。

五、产品售后计划

1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复 方法 ;常见故障排除方法。

2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。

售后服务方案范文5

浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，构成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。

九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!此刻，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!

1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方、土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。

2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。

3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

6、维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件能够换新;超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

7、公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

8、安装质量：贴合国家标准。

9、关于项目管理及项目经理：

九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品保护)，质检员，售后经理(负责产品后期我维修，保护等)。各部门人员务必经过九重门业的专业培训，而且有过工作 经验 ，具备较高的综合素质和服务意识。

该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下，九重门业将思考更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施工;质量一流，进度一流，服务一流。

10、关于工程质量

九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量职责制，编制切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的选取等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标的实现，到达贵公司的要求。

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　在日常生活和工作中，承诺书与我们的生活息息相关，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，下面是我收集整理的质量承诺书7篇，欢迎阅读与收藏。

质量承诺书 篇1

致：xxxxx公司

　本承诺书作为我方对贵公司 xxxxx项目（项目编号：xxxx） 所提供的供货时间保证证明，我方郑重承诺：

　若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及设备使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。

　本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。

　投标人名称（公章）：_____________ 投标人代表签字：_______________ 日期： 年 月 日

质量承诺书 篇2

　我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间，严格按照下述承诺履行：

　1、供货有效期内，不上调中标产品的价格，产品的中标价格为最高上限。

　2、我司承诺若发现我司的供货价高于竞价结果实际成交价或不满足招标文件规定和投标文件的承诺时，我司将在采购方规定的期限内将价格降低到实际成交价并满足协议供货相关承诺。

　3、中标产品如遇型号停产情况，我公司将在知悉有关情况之日起3个工作日内以书面形式通知采购方。

　4、我司承诺供货价已经包含了购买货物、相关服务（安装、调试、使用培训等）、所需缴纳的所有税费和货物发运到指定地点所需的一切费用。

　5、本承诺书在协议供货有效期内有效。

质量承诺书 篇3

　甲方：

　乙方：

　甲方让乙方三天之内（即到20xx年6月8日）上够15个钢筋工，如果乙方工人窝工，由甲方负责补偿乙方损失。

　乙方承诺20xx年6月10日开钻时做出8个45米钢筋笼，不耽误甲方钻机施工。若乙方未能达到要求，则乙方愿意补偿甲方损失。

　甲方： 乙方： 联系电话： 联系电话： 身份证号： 身份证号：

　签约时间： 年 月 日 签约时间： 年 月 日

质量承诺书 篇4

　为了提高公司产品的可信度，让顾客安心、放心使用我们的断桥铝合金门窗产品，凡所售出并已安装的门窗产品，不论门窗的规格型号及批量大小，本公司特对铝门窗产品的质量作出承诺如下：

　1、门窗产品所用原辅材料按合同约定投入加工生产。

　2、门窗产品在生产过程中，将使用一切可能的手段对过程进行控制，以防止内在的或潜藏的缺陷和不合格品的产生。

　3、对门窗产品供货质量的承诺包括产品质量和服务质量。我们不但要向贵司提供优质的产品，同时还向您提供优质的服务，保证工程交付期及售后服务。

　4、凡我公司制作安装的铝合金门窗工程，若因我公司原因造成的质量问题我方负责整改。

　5、上述产品在保修期间的保修范围和责任：

　a.从竣工验收合格之日起保修期为壹年

　b.因零配件质量问题造成的损坏由生产企业免费更换。

　c.如发生人为损坏按规定收费。

　d.甲方指定并提供的材料或部件不属保修范围：

　E.若发现质量问题，请及时与本公司质保部门联系

质量承诺书 篇5

　 1、设计因素

　（1）不合理空腔构造的存在，使得建筑物在负风压荷载的作用下，受到内挤外拉的作用力，引起保温层的反复反向形变，但设计时在阳角部位并未进行有效的加强，最终导致保温层整体脱落。

　（2）对应力的产生及释放考虑不充分，使用柔性不足的粘结砂浆，无法充分分散各层材料因弹性模量不同所产生的内应力，导致粘结层热胀冷缩。加之饰面系统选择错误，保温层做法及抗裂做法在选材及工艺上均受“刚性防裂技术路线”的影响，采用的材料为预应力、高强、高弹性模量的材料，没有留给温度应力充分释放的空间。并且，罩面层选用高弹透气性差的弹性涂料，又未设置变形缝，因系统的连续面过长、累积变形过大而导致饰面层起鼓、剥落。

　（3）节点设计不完善，未使用合适的配件，如伸缩缝线条、护角条、预压密封带等。由于室内外温差较大，导致混凝土收缩，易使房屋结构产生变形和裂缝，故应该设置伸缩缝以分散温度应力产生的破坏，应使用带有玻纤网格布的伸缩缝线条，并与大面网格布进行搭接，常见的有E型伸缩缝线条和V型伸缩缝线条。E型伸缩缝线条适合用于平缝，V型伸缩缝线条适合用于转角缝。

　首层建筑易受撞击产生缺口裂缝，使用成品护角条可以明显提高墙角的抗冲击能力。

　由于建筑物外窗框大多采用铝合金、塑料及异形钢材制成，这些材料与墙体材料、外保温系统材料的性能相差较大，在温度应力的作用下，在窗脚应力集中处易出现裂缝，此处应使用预压密封带进行防水、防裂处理，以便于柔性过渡。

　粘贴保温板材前，墙面终端部位没有按要求进行网格布翻包处理，并且底部未使用散水托架，造成破坏及渗漏。系统底部第一排保温板的下侧板端与散水间应设置不小于300mm的间距，勒脚部位保温系统下部应设置经防腐处理的金属托架。

　（4）由于保温板的裁切不容易保证与洞口尺寸一致，且穿墙管仅在基层墙体中留置并未伸出外墙面，造成保温板与洞口边存在较大缝隙，当风压较大时雨水会沿着管壁往内吸入，从裂缝处渗漏到外保温系统内。同时，热的废气穿墙管也会使保温板收缩变形，最终导致开裂，故此应采用不燃的岩棉板处理热的穿墙管。

　（5）由于设计和建设单位不够重视，在目前建筑的外保温施工中，大多数飘窗和空调架板是没有进行保温处理的，由于材料性能差异，这些没有做保温的部位与做完保温的部位受温度影响而发生的形变不同，在外界温差应力的影响下，保温墙体的交界处易产生破坏裂缝，从而引起渗漏，导致室内返潮、霉变。

　 2 施工因素

　（1）粘贴保温板时，施工人员未按规范要求涂胶，出现“花粘”现象，导致有效粘贴面积不能达到40%，从而降低保温层与基层的粘结力，造成脱落隐患。常用的保温板布胶方案有两种，分别为点框法和条粘法，采用哪种方案可根据外墙面的平整度和垂直度决定。两种布胶方案的具体规范做法如下：

　a.点框法布胶：用抹刀在每块保温板四周边涂抹宽约60mm，厚度约10mm的粘结剂，然后再在保温板中部均匀抹上8块直径约120mm、厚度10mm的粘结点，此粘结点要布置均匀。必须保证粘结层与基层有效粘结面积柔性饰面达到40%以上，面砖饰面达到60%，板口宜留50mm排气口。

　b、条粘法布胶：使用专用的抹子，在整个保温板背面满涂胶粘剂，保持抹子与板面成45角，紧贴保温板并刮除锯齿间其余的胶粘剂，形成锯齿的胶浆条。该粘结方法适用于平整度较好的基层墙体。

　（2）没有可靠的冬季施工措施，甚至在过低温度或雨雪天气强行施工，却不采取任何防冻措施，使得胶粘剂水化不完全，粘结强度受到极大的影响，无法保证外保温系统的粘结效果。在受到外界拉力时，破坏界面在粘结面上，不符合JG149-20xx的“拉拔试验破坏界面在保温板内”的规范要求。

　（3）聚合物砂浆的质量不稳定，水泥和砂的配比全凭经验，并且现场搅拌砂浆不均匀，造成材料的不稳定性，影响砂浆性能，最终导致开裂。聚合物胶粘剂的正确配置方法是在干净的塑料桶里倒入一定量的液料，采用手持式电动搅拌器边搅拌边加粉剂粘结剂，加液体量约为粉剂的20-21%；充分搅拌5-7分钟，直到搅拌均匀，稠度适中，放置5分钟熟化；使用时，再搅拌一下即可使用。切记一定要搅拌充分，粘度要求是刚粘贴上的保温板不下垂，不可加水过多；注意聚合物改性粘结剂只需加液料，不可加入其他添加料如水泥、砂、防冻剂及其他异物；注意调好的粘结剂应在4小时内用完；工作完毕，务必及时清洗干净工具。

　（4）粘贴保温板时，没有错位咬合，保温板错缝距离未达到规定标准，导致局部出现通缝，在窗户四角没有采用整块板切割成型，并且板间接缝没有用发泡胶填充，而是用胶粘剂或抹面胶浆填充。正确的排板方式如下：

　（5）在玻纤网格布的粘贴过程中，应该先抹抹面胶浆，再铺设网格布，禁止网格布干搭接，并要按规范要求的搭接长度进行搭接，上下方向80mm，左右方向100mm，且在窗脚处墙面没有按规范要求在门窗洞口四角斜向45。铺设200mm*300mm的增强网，否则容易在窗脚处出现斜向裂缝。

　（1）保温板材料问题

　使用劣质岩棉板，其抗拉强度过低，低于标准要求限度，不能满足保温系统自重以及饰面层荷载对其强度的要求，最终导致岩棉板被拉损破坏，引起保温层整体破坏脱落。

　部分保温厂商对保温板的质量重视不够，板材未达自然养生陈化42天时间（有的甚至陈化不足10天），便提前出厂，使用在工程上造成板材的熔结性较差、收缩率高、变形大，使局部出现过量收缩和温差应力不均匀，从而引起接缝之间产生裂缝，甚至引起保温层脱落。

　（2）聚合物砂浆材料问题

　抹面胶浆柔性不足，无法分散温度变化时产生的应力，收缩较大，使用在工程上易造成裂缝。

　（3）耐碱网格布材料问题

　使用耐碱断裂强力低的网格布，其径向和纬向耐碱拉伸断裂强力均未达到750N/50mm，未符合国家现行外墙外保温技术标准（JG149-20xx），不能有效分散面层的收缩压力，在自然界温度、湿度变化时易产生应力集中，很容易导致面层开裂。质量合格的耐碱网格布的外观无断经、断纬和破洞，表面无涂覆不良。

　（4）锚固件材料问题

　廉价、劣质、未获得认证、不匹配的锚固件很可能将会导致严重的质量安全性问题。再加上错误的施工，锚固件的埋设深度和锚固数量不符合设计规范要求，导致这种质量风险更加高，以至于没有任何安全性可言。目前，在国内裸钉锚固件和很容易弯曲的锚固件，在工地随处可见。规范做法是应该根据基层材料选用合适规格的锚栓，安装完毕后及时用砂浆密封圆盘。锚栓通常情况下包括具有防腐性能的金属螺钉和带圆盘的塑料膨胀套管两部分。金属螺钉应采用不锈钢或者经过表面防腐处理过的金属加工制成。塑料钉和带圆盘的塑料膨胀套管应采用聚酰胺、聚乙烯或聚丙烯制成。锚栓有效锚固深度不小于25mm，塑料圆盘直径不小于50mm。当基墙为砂加气或粉煤灰加气块时，有效锚固深度不小于50mm。当基墙为空心小砌块或多孔砖时，应采用回拧打结功能的锚固件。锚固件锚固深度不小于30mm；当基层墙体为加气混凝土制品时，其进入的有效锚固深度不应小于50mm。锚栓数量对于涂料及面砖饰面是不同的，当使用涂料饰面时，20米以下每平米不得少于4个，20米以上每平米7-9个；当使用面砖饰面时，20米以下每平米不得少于6个，20米以上每平米7-9个，且锚栓数量应符合设计要求及《外墙外保温工程技术规程》JGJ 144-20xx的规定。

质量承诺书 篇6

　为了贯彻政府加强安全生产精神，认真执行《安全生产法》和《危险化学品安全管理条例》以及商务部《成品油市场管理办法》，进一步加强我市成品油市场管理，规范加油站经营行为。确保全市加油站有序、安全、发展。特将签订加油站安全责任保证书如下：

　一、加油站要建立健全安全生产管理制度，牢固树立“安全第一，预防为主”的意识，强化安全生产目标责任。进一步认真落实安全生产管理制度，制止影响加油站安全行为，及时排除事故隐患。站长(法定代表人)为加油站安全第一责任人，要负起加油站全面安全经营的责任，督促员工遵守操作规程，定期对员工进行安全教育及岗前培训，加强日常检查，杜绝隐患存在。做到安全工作任务到位、责任到人。

　二、加油站要每月组织一次自查工作。认真检查管理规章制度是否落实;安全教育是否开展;现场设施是否完整;消防设施是否配套齐全;明火管理是否规范;站容站貌是否整洁;发现隐患是否及时排除;检查记录是否完整;整改措施是否落实。

　三、加油站要坚持“安全第一，预防为主”的方针和“安全自查，隐患自除，责任自负，接受监督”的原则。落实安全生产责任制，对违反责任状条款、发生事故，提请上级发证机关给予吊销相关证书。

　甲方：××派出所

　乙方：

　年 月 日

质量承诺书 篇7

　钢筋班组劳务承诺书

　（承诺人）天润劳务公司钢筋班组 依据有关法律、法规，遵循自愿、平等、互利、诚信协作的原则。劳务公司现将强发百年工程2#、3#、4#共三栋楼的钢筋工程分包给钢筋班组施工，为确保工程按时、按质、按量顺利完成，经项目部与劳务公司友好协商，给钢筋班组签订以下承诺，希望钢筋班组严格遵守执行。

　一、 承诺概况

　1、工程名称：强发百年工程2#、3#、4#楼。

　2、工程地点：陈家坪，石杨路。

　3、工程质量标准：合格

　4、安全施工标准：重大施工事故“五无”（无亡、无重伤、无坍塌、无中毒、无火灾，

　创安全文明等级合格工地）。

　二、 承诺范围

　1、本工程以天润劳务公司与钢筋班组签订的合同为准（包工不包料，包安全、包质量、

　包工期、包文明施工、包验收）。钢筋班组按项目部提供设计图纸（含图纸会审、设计变更、修改通知）及施工规范的要求施工，属本程中±0.000以下及以上的结构施工过程中所有发生的全部钢筋工序及工地范围内的钢筋材料水平运输及建筑物高度的利用机械垂直运输和各种机具在场地内的周转移动和安装，钢筋班组负责按设计图纸进行钢筋抽料，做好用料计划并按图纸及有关规范施工。并按现场施工栋号列出钢筋规格、型号及数量清单提交一份给项目部，所有承包的工作范围必须达到质量验收合格标准。

　三、 承诺工期

　工期根据项目部的工期指令自20xx年 3 月26日开始，至20xx年8月30日竣工，总工期为130天。由项目部指定部位进行施工。工期进度必须满足项目部要求，遇特殊情况必须按项目部的调整计划完成。若钢筋班组无法满足项目部工期进度要求，项目部有权委托第三方插入施工，钢筋班组负责支付一切费用。

　四、 承诺单价

　按天润劳务公司与钢筋班组签订的合同为准单价不变。

　五、钢筋班组责任

　1、项目部指定施工员分管钢筋班组，钢筋班组所有施工人员必须服从项目部施工员的`技术指导，对于浪费材料和不按规范及安全操作规程施工者，项目部施工员有权执罚钢筋班组。

　2、钢筋班组包钢筋施工过程中使用的一切工具。

　3、钢筋班组进场施工时，必须要有专业的技术人员和质安员从事该工种施工。在施工过程中，对各项工程做好质量技术安全监督，把好质量安全关，发现问题要及时纠正，确保工程正常施工。

　4、钢筋班组人员必须要合理用料施工，项目部现场管理人员若发现钢筋班组的施工人员在施工过程中由于施工不当剩余材料或故意浪费材料的，造成的损失由乙方承担所浪费的一切费用。

　5、钢筋班组因施工技术差，管理不善或人力不足，造成工程质量不合格或达不到进度要求的，项目部有权终止本施工合同，并责令钢筋班组退场，不合格的由钢筋班组赔偿给项目部造成的一切损失。如钢筋班组无法满足项目部的工期要求，项目部有权另外插入人员进行施工，所发生的一切费用由钢筋班组承担。

　6、钢筋班组人员因违章造成工伤事故，所发生的医疗费用及补贴按天润劳务公司与中太建设集团股份有限公司签订的合同执行，项目部并按违约处理，按所发生事故费用的总额的50%处罚。

　7、因钢筋班组原因，钢筋班组自行退场的项目部不予结算，所造成的损失一切由钢筋班组负责。

　六、质量承诺

　1、钢筋下料：长、宽、高下料尺寸须满足图纸及施工规范要求，最大限度综合利用余料，把钢筋损耗率控制在合同规定内。

　2、钢筋堆放：所有原材及半成品、成品的叠放须垫平，防止过大变形及污染并按不同规格、型号、构件用标识牌标识。

　3、钢筋绑扎：须满足图纸及施工规范关于搭接长度、锚固长度、弯钩长度角度、间距、绑扎步距、错开搭接区域、保护层等要求。造成的一切损失，由钢筋班组负责一切费用。

　4、钢筋定位：须满足技术交底及施工规范要求，达到主筋不偏位的要求。

　5、钢筋班组工人进场施工，班组长必须亲自带班安排工作，熟悉图纸，精心施工，对

　工人做好技术交底和安全教育，以确保本工程按时、按质、按量顺利完成。每个工人必须有丰富钢筋专业操作经验（钢筋焊接工需有上岗操作证）方可进行该工种的施工。每部位施工完毕后，钢筋班组现场负责人必须与项目部现场施工员一起对该工序进行验收，经双方验收合格后，钢筋班组才能进行下道工序的施工。

　6、在施工过程中，必须与其他工种密切跟踪配合。否则，造成的工料损失等费用，由钢筋班组照价赔偿。保证本工程的各个分部分项工程在验收时能符合要求。若因质量达不到要求而拖延工期造成的一切损失，由钢筋班组负责一切费用。

　七、文明施工承诺

　1、所有进场的施工人员，必须到项目部进行登记，并且经过新工人三级教育和考核，考核合格后才准上岗作业，施工过程中必须要遵守各项安全规章制度，进入施工现场必须戴安全帽，不准穿拖鞋、不准酒后作业、不准高空抛物，高空作业必须系好安全带，若违反安全操作规程而造成自身或他人伤亡事故，一切后果由乙方负责。

　2、停止使用施工机具后要切断电源，避免意外事故发生。

　3、施工场地一切施工机械、电器不得乱动、乱拆，要爱护好施工机具，需用电器或机械检修时，需由项目部电工人员检查维修无误后，方可使用，否则发生事故的所有费用由钢筋班组负责。

　4、钢筋班组每层段工序完工后当天要及时清理，超过半天的由项目部派清洁工人清理，相应费用由钢筋班组负责支付。

　5、钢筋班组进场的施工人员，天润劳务公司提供无偿住宿，统一由天润劳务公司管理人员安排并按指定的宿舍号入住。

　八、承诺责任及处罚

　1、在流水作业时必须按项目计划时间进行，钢筋班组不能够以工作面多或者少等理由跟不上或不开工，否则按该工作面的工程量的20%罚款处理。

　2、不参加安全培训或未做施工技术质量安全交底的人员不能进入施工现场施工，否则对钢筋班组进行每人壹仟元的罚款。

　3、钢筋班组所有进场的工人，不得在工地或工棚打架闹事。否则，打架双方每人每次各罚款1000元及支付各种相关费用，罚款由钢筋班组支付，严重者送公安机关处理。

　4、未经项目部同意，不得带外来人员到工地住宿，否则，每人每夜罚款100元，所发生的一切事故由钢筋班组负责；在宿舍内的，经发现每人每次罚款500元；在工地

　及宿舍周围大小便的，经发现每人每次罚款100元。

　九、工程付款方式

　1、本工程付款支付按中太公司与天润劳务公司签订的协议为准。

　2、工程量需经劳务公司与钢筋班组双方现场人员确认，必要时项目部可以协助。

　十、其它

　1、钢筋班组必须与其属下的每位工人在进场三天内签订劳务协议书一式三份，并交项

　目部一份。进场三天后未签订劳务协议的，项目部一经发现，除勒令钢筋班组限期内补签协议外，可对钢筋班组罚款500元/人。

　2、班组不得随意指挥塔吊，吊任何材物，违者所发生的一切事故由班组自行负责；并

　给予处罚；严格执行塔机操作指挥工安全操作规程，按照安全技术交底要作。确保施工现场作业人员的生命财产安全。

　3、班组必须参加项目部规定一切例会，不管任何原因未参加者每次处罚100～500元。

　4、本承诺内未包括的条款、事项如在工程内出现，或有事项与实际图纸要求不相符的，

　经双方共同协商解决。本承诺一式三份，项目部两份，钢筋班组方一份，承诺自签字之日起生效，待工程完成后自然失效。

　天润劳务公司（盖章）：

　钢筋班组承诺人（签字）：